滿足員工的所有需要
公牛報告[ox.icxo.com]:正如德魯克所說,管理目標是“排除任何影響他們工作的障礙。”我們為他們提供了一整套標準的額外利益,但首先是一流的餐飲設施、體育館、洗衣房、按摩室、理發廳、洗車房、干洗房、接送班車等,幾乎任何一位勤奮工作的工程師所需的一切。我們可以這樣分析:程序師樂意開發程序,他們不喜歡洗衣服。那么我們就讓這兩件事情變得同時簡單起來。
拉近員工距離
Google的幾乎每個項目都是小組項目,每個小組之間都必須進行交流合作。最好的讓交流變得簡單的方式就是讓每個小組成員都近在咫尺。因此實質上Google的所有員工分享一間辦公室。這樣,當某位程序師需要與一位同事協商時,就能馬上找到對方:沒有電話號碼標簽、沒有電子郵件拖延、不用等待答復。當然,Google還有很多會議室供人們進行詳細討論,從而不會打擾各自的辦公助手。即使是公司CEO,在來到Google后數月才得到一間辦公室。和一個學識豐富的員工比鄰而居,委實是一種高效的培訓經驗。
使合作簡單協調
由于一個小組的所有成員都近在咫尺,因此在協調項目開展方面就相對容易些。除了身體保持近距離外,每位Google員工每周還向其所在工作組發送電子郵件回報上周的工作成績。這樣就能讓每個人都能簡單地跟蹤其他成員的工作進度,更加容易地監控工作進程,并同步工作流程。
身體力行,使用自己的產品
Google員工都很頻繁地使用公司開發的各種工具。
最常見的就是為所有項目和任務而建內部網頁組成的網絡。這些網頁都被索引并以按需訪問的策略向項目參與者開放。我們對其他信息管理工具的用戶進行了擴展,其中某些將最終以產品的形式對外推出。譬如Gmail成功的原因之一就是它曾在公司內部測試達數月之久。電子郵件主要用于組織信息,所以Gmail被不斷改進,直至滿足最大需求的消費者——我們的知識型員工的需要。
鼓勵創新