筆者在集團里負責保健品的上市前銷售方案準備工作,有天突然接到董事長電話說“你們前期的方案全部有問題,執行總裁全否定了你們的方案”。我當時愣了,我們前期的方案做了充分調查,與集團、策劃公司和消費者經過多次研討和完善,已經取得了集團上下的認可,本來等產品下線馬上上市。執行總裁把我們策劃、銷售的主要人員全掉回集團,進行封閉式研討。結果,在集團耗了一周,執行總裁在策略上沒提出任何問題,只提出幾處無關緊要的技術性錯誤,并且沒提出任何整改方案。我們一行專業人員氣得說不出話來。接下來我們接受了多次這樣的“禮遇”,集團其他的管理人員也遭遇了無數次這樣莫名其妙的批評。批評是管理中常用手段,但是要有針對性,不能隨意夸大批評范圍。最好在批評后能給出建設性意見。否則,被批評者會對批評者產生能力上的懷疑。批評應當講究方式,應當充分尊重員工的勞動成果。在私下里給予批評,每個員工都會感激批評者。不能成為“告狀式”的批評,否則可能因為工作導致私人恩怨。再者,應當盡量避免批評,多給予鼓勵,因為每人都渴望被尊重。
三、做事方法導致人格魅力喪失
一個企業高層管理者除了要求有很高的業務能力外,還需要較高的人格魅力。這位新聘MBA的許多錯誤的做事方法,導致其他管理者對其人格的懷疑,這是被辭退的直接原因。錯誤的原因部分因為自身缺陷,部分因為不清楚效力公司的企業文化。
以下是他犯的幾項錯誤:(1)通過打擊別人樹立自己的威信,導致打擊面太廣、樹敵太多,最終集團的多個董事和副總裁聯名辭退了他。(2)掙功勞推責任,不具備基本的責任感。(3)私下拉幫結派。(4)精力過分用于拍馬屁,而對工作投入不足,進集團兩個月連車間的門朝哪都不知道。(5)過于標榜吹噓自己,自我表現欲過于強烈,恰恰與集團低調謙虛的風格格格不入。(6)好色本來是私人問題,但由于自己處理不當影響了工作,把選秘書當作選“小姐”,與員工調情等事情造成很不好的影響,恰恰集團管理層對“作風問題”深惡痛絕。
四、工作分不清輕重緩急
新產品在準備了幾個月后萬事具備,只等產品下線。辦事處營銷人員熱情高漲,產品沒上市已經獲得了一份20萬元的定單,營銷工具、策劃方案等全部到位;而且競爭對手的飛速發展也在不斷的給我們施加壓力,我們只有一個選擇:盡快上市搶占先機??删驮谶@個節骨眼上,新聘的MBA執行總裁把全部營銷人員調回總部,首先換掉營銷公司總經理,然后處罰了大多數辦事處經理,原因是“產品沒上市,不能發生任何公關費用”,盡管公司的制度里規定了適當公關費用。處罰后,所有營銷人員都感到:公司的處罰沒有任何理由,而且時機不對。臨陣換帥兵家大忌!盡管前期營銷管理中存在疏漏,但在此時整頓絕對不是時機,至少沒分清工作的輕重緩急。執行總裁在上任不到3個月的時間里,做的最多的是挑一些雞毛蒜皮的錯誤,而沒有把主要精力用于集團的調研,更無從談到戰略、策略方面的建議。前期營銷管理中出現許多紕漏,一方面是分公司總經理的責任,另一方面是因為集團與分公司之間缺少必要的流程制度。如果集團沒有做好授權,分公司如何運做,即便更高水平的經理仍然無法正常運做。新聘MBA沒有解決這些根本性的問題,只是頭疼醫頭,最后導致營銷公司陷入停滯、危機四伏。管理者不應當事無具細,應當按照輕重緩急把工作分為四類,首先解決重要而緊急的事情。有許多事情盡管非常急,但未必重要,可以放到日后合適的時機去處理。該新聘MBA之所以沒有分清楚輕重緩急除了自身能力的原因外,也與他缺乏必要的調研有關。
五、工作缺乏計劃性