1、問題一、為何同一個問題和危機總是重復出現(xiàn)?
我們認為,這個問題根本原因在于,管理者的疏忽和懶散。現(xiàn)在很多企業(yè)的管理做法是以忙為榮,每天工作十幾個小時,很晚才下班,好像這才是好的管理者。我們的觀點是:優(yōu)秀的管理者不以這個為標準,要以有效的管理為標準,你不能天天處理重復的問題和重復的錯誤。
2、問題二:只有老板一竿子插到底,才能真正起作用嗎?
我們認為,管理優(yōu)秀的企業(yè)總是相對“會戰(zhàn)、誓師大會”等要單調乏味,基本按管理流程運作,基本上沒有“激動人心”的事情發(fā)生。但有些企業(yè),卻天天在想辦法做一些激動人心的事情,比如說搞什么會戰(zhàn)、誓師大會之類。企業(yè)里的大多數事情都應該當作例行事務去管理。可是,中國的企業(yè)大部分都是碰到什么事就去解決什么事,沒有章法和預算。
3、問題三:經營企業(yè)的目標到底是什么?