企業家得保持饑餓

　　如果你是一個企業家，選擇（外部）顧客需求驅動、還是選擇（內部）產品驅動？工業家福特曾經說過：“如果我問顧客想要什么，他們會說自己想要一匹快馬、而不會說要汽車。”
　　
　　無獨有偶。喬布斯也有一句名言：“顧客不知道自己想要什么”。事實上喬布斯一生只聽從內心召喚，不盲從或跟隨顧客需求，并且一生《保持饑餓，保持愚蠢》（喬布斯在美國斯坦福大學2005屆畢業典禮上演講）。喬布斯在演講中講述了三個小故事，第一個故事是關于如何把生命中的點點滴滴串連。第二個故事是關于愛和損失。第三個故事是關于死亡。三個小故事連起來構成了喬布斯從生到死亡的人生終極感悟，就是現狀永不滿足，努力前進，但又謙虛而恭敬。這既是喬布斯的人生感悟，也是喬布斯一生一以貫之的企業經營哲學。
　　
　　特別值得注意的是，福特與喬布斯都是幸運的身處社會時代變遷期----工業家福特身處農業時代與工業時代的交替期，互聯網時代的喬布斯身處工業時代與互聯網時代的變革期----也就是說，福特與喬布斯所說“顧客不知道自己想要什么”，其實是有前提條件的，只有身處社會時代交替變遷期，顧客才不知道自己究竟想要什么。事實也確實如此，在電燈、電話、汽車、飛機、計算機等發明誕生之前，大多數人不會想要這些產品，因為這些產品還不存在。換言之，顧客并不知道如何創新，相反，只有偉大企業家才會創造出劃時代偉大產品----這也是滿足需求與創造需求之間區別：社會穩定期，平庸企業家傾聽顧客需求聲音滿足顧客需求；相反，社會時代變遷期，偉大企業家只聽從內心呼呼無中生有的創造需求。
　　
　　因此，與社會穩定期平庸企業家傾聽顧客聲音滿足需求不同的是，相反，喬布斯的保持饑餓本質上是社會交替期的創造需求的法則，內心永不滿足專注產品以及社會時代敏感。
　　
　　首先，作為一種生活常識，保持饑餓才會每天覓食，相反，飽食終日只會無所事事。當然，喬布斯“保持饑餓”并非是在描述一種生活常識，而是把保持饑餓作為一種持續創新動力、甚至象禪宗一樣作為一種人生信仰。事實上，喬布斯“保持饑餓”方法，就是把自己作為一個苛刻精致的工匠，把內心假想中的產品做到好上加好、乃至于極致。換言之，假如沒有這種產品極致作為作為持續創新動力，就不會有如此輕薄的iPhone手機。因此，“保持饑餓”與當下流行“饑餓營銷”是不同的兩回事，它是把企業家內心假想中產品做到極致。
　　
　　從這個角度來說，羅永浩的錘子手機號稱“情懷”似乎與喬布斯“保持饑餓”很相似（情懷這玩意確實具有饑餓誘惑力），然而，錘子手機落地“情懷”卻碎了一地，原因就是：錘子手機并并沒有令人愛不釋手的極致之處（無論功能上還是體驗上）。事實上，只有當產品到了令人愛不釋手甚至無法替代，才是產品情懷真正贏得市場消費者歡心。換言之，羅永浩個人情懷并不代表產品情懷。顯然，羅永浩已經意識到粉絲狂熱個體不等于狂熱產品情懷；但僅僅如此是不夠的，更重要的還在于：產品的極致甚至令人愛不釋手才是市場真諦；而產品極致對于企業家個人而言，就是始終如一永遠不滿保持饑餓感；換言之，一旦企業家感覺滿足或差不多，饑餓感（也就是創新）也就隨之消失了，產品極致就會夭折半途而廢。
　　
　　因此，羅永浩應該捫心自問：錘子手機號稱“東半球最好的手機”，滿足了嗎？如果沒有，產品究竟哪些部分或環節與“完美”還有距離？產品是否到了令人愛不釋手的地步？……，這一系列問題，對于羅永浩個人而言，其實是在追問：你是否是永不滿足的偏執狂？是否專注于產品本身而無法自拔？它對于企業家的內心而言，就是：你是否始終如一保持饑餓而非自鳴得意。事實上它一方面在考驗企業家本身偏執的程度，是否專注產品并且做到產品極致？它在另一方面考驗企業家本身持續創新能力，唯有創新持續不斷疊加才會出現極致產品。因此，從這個角度來說，羅永浩自稱是喬布斯的信徒，其實只是學到皮毛而非本質?；蛘哒f，羅永浩的偏執不應該用來與人網絡口水大戰，而是應該在產品極致上吹毛求疵。事實上，作為企業家個人，永不滿足持續保持饑餓，才是產品持續創新的關鍵。
　　
　　其次，保持饑餓就是聽從內心呼喚專注偏執、而非產品樣樣都好或面面俱到。
　　
　　我們知道，之前工業時代遵循“面面俱到”大而全、摒棄了產品單品的偏執與極端。原因就是：工業品在已知需求基礎上，注重產品要素平衡，質量/價格/功能樣樣都不能少。事實上，與工業時代滿足需求不同的是，未知需求的創新領域，偏執與極致才是從藍海中脫穎而出法寶！原因也很簡單：工業品已知需求情況下傾聽顧客不滿聲音，追求產品好上加好；相反，產品創新法則是是傾聽企業家內心呼喚，并且把它做到極致，換言之，顧客滿意度以及顧客需求分析法等等，已經是傳統工業時代的老黃歷了。事實上，喬布斯iPhone手機除了符合互聯網時代要求之外，iPhone輕薄到如此令人不可思議，本身就是偏執與極致的結果。
　　
　　譬如，羅振宇（羅輯思維）“死磕”精神（每天清晨6點60秒語音），與喬布斯的偏執與專注其實可以劃等號。事實上，只有專注或“死磕”，才會體會到自我饑餓、自我煎熬、自我升華乃至于誕生出偉大產品。如果我們把死磕精神放大到組織管理層面來說，就是專注于產品以至達到極致。從這個角度來說，喬布斯的偏執與專注與羅振宇的死磕，可謂是異曲同工----喬布斯專注專一誕生了如此輕薄的蘋果手機，同樣，羅振宇死磕精神誕生了很難復制的羅輯思維。事實上，“死磕”是一種偏執與極致的符號，也是一種自己與自己的較勁。換言之，“死磕”產品才會極致他人無法模仿或超越，也是企業家個人持續創新的動力。
　　
　　因此，你死磕產品了嗎？你專注專一了嗎？每一個創新型企業家都應該這樣自問自答。一般來說，越是專注專一乃至極致，越是感覺不滿與缺陷；相反，一旦感覺產品已經很完美了，源源不斷的創新也就終止不見了。猶如剝竹筍，不斷剝去層層外皮才會看見產品真諦。我們可以假想一下，如果iPhone不是輕薄時尚而是粗糙厚重，喬布斯iPhone很快被模仿超越。當然，這并不是排斥之前工業時代遵循面面俱到或傾聽顧客需求原則，而是在描述這樣一種縱向社會角度的情景：滿足需求與創造需求之間，存在先后次序并且循環往復：當企業家通過專注專一創造出新顧客需求，隨后模仿者大量涌現進入滿足顧客需求階段；而當整個社會滿足顧客需求逐漸呈現出紅海激烈競爭局面，社會重新呼喚偉大企業家發現藍海。