任正非：盤(pán)子變大，人員效能也要提升

　　2015年10月28日，華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)宣布，蘋(píng)果公司前創(chuàng)意總監(jiān)Abigail Sarah Brody正式加盟華為，出任華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)首席用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師，領(lǐng)導(dǎo)華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)用戶界面設(shè)計(jì)工作。“Abigail的引進(jìn)是華為全球化人才戰(zhàn)略中非常重要的一步。”長(zhǎng)期從事華為海外人才戰(zhàn)略服務(wù)的怡安翰威特華南區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展總監(jiān)簡(jiǎn)昭說(shuō)到。
　　華為作為中國(guó)企業(yè)走出去的典型代表，其人才戰(zhàn)略一直備受業(yè)界矚目。從2012年開(kāi)始，華為特別向怡安翰威特提出開(kāi)展全球人才洞察項(xiàng)目，希望能夠更貼近市場(chǎng)、更貼近區(qū)域地了解更多人才信息，解決三大主要問(wèn)題：要找的人才在哪里?不同文化環(huán)境中如何吸引人才?如何留住不同背景和訴求的人才?華為在全球化發(fā)展中所積累的海外人才經(jīng)驗(yàn)將成為業(yè)界學(xué)習(xí)借鑒的范例。
　　業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
　　華為人才戰(zhàn)略的變化首先要從海外業(yè)務(wù)的變化談起。
　　2009年伊始，為了進(jìn)一步提升海外業(yè)務(wù)，華為開(kāi)始與怡安翰威特進(jìn)行大規(guī)模合作，以助力其人力資源體系轉(zhuǎn)型，全球化人才戰(zhàn)略也隨之啟動(dòng);由于華為的海外業(yè)務(wù)出現(xiàn)兩個(gè)變化：一是原有的企業(yè)間(B2B)業(yè)務(wù)從硬件交付轉(zhuǎn)向整體解決方案交付;二是面對(duì)終端消費(fèi)者的零售業(yè)務(wù)(B2C)增長(zhǎng)迅猛，因此華為便提出了全球人才洞察項(xiàng)目的需求，其全球化人才戰(zhàn)略也由此進(jìn)入到了深化階段。
　　從B2B領(lǐng)域的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)變化來(lái)看，此前華為主要提供硬件交付，比如交換機(jī)、大型機(jī)柜等，而現(xiàn)在一些運(yùn)營(yíng)商不僅將部分業(yè)務(wù)模塊外包，也要求供應(yīng)商在提供硬件設(shè)備的同時(shí)提供運(yùn)營(yíng)維護(hù)和整體解決方案。服務(wù)范圍擴(kuò)大，機(jī)會(huì)增加，但是面對(duì)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)者也在增加。華為派遣的海外員工原來(lái)多從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作，但是業(yè)務(wù)變化后，對(duì)人才的要求不僅是懂市場(chǎng)，還要深入了解當(dāng)?shù)氐奈幕吧虡I(yè)體系，及時(shí)做好項(xiàng)目的交付服務(wù)。從這一角度來(lái)看，華為單靠海外員工派遣不足以支撐起轉(zhuǎn)型后的業(yè)務(wù)發(fā)展體系。
　　B2C領(lǐng)域的變化對(duì)華為既是驚喜，也是挑戰(zhàn)。原先華為的消費(fèi)者業(yè)務(wù)所做的是寬帶路由器或無(wú)線的插口模塊等，通過(guò)當(dāng)?shù)剡\(yùn)營(yíng)商或是尋找一兩個(gè)大的區(qū)域經(jīng)銷(xiāo)商代理，自己不需要配備太多的海外團(tuán)隊(duì)，但是手機(jī)零售業(yè)務(wù)的快速崛起引爆了消費(fèi)者業(yè)務(wù)部門(mén)的增長(zhǎng)點(diǎn)，華為需要在當(dāng)?shù)亻_(kāi)設(shè)門(mén)店，與消費(fèi)者做一對(duì)一溝通，語(yǔ)言能力以及對(duì)當(dāng)?shù)匚幕牧私馐沟弥袊?guó)派遣員工遠(yuǎn)不及當(dāng)?shù)厝藛T。
　　與這些變化同步的還有華為進(jìn)入更為廣泛的國(guó)家和地區(qū)，上到歐美發(fā)達(dá)國(guó)家，下到貧困地區(qū)，對(duì)人才的需求種類也不盡相同。簡(jiǎn)昭表示，華為的海外市場(chǎng)大致可分為三類地區(qū)。
　　第一類地區(qū)是經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)，也是華為最早進(jìn)入的地區(qū)，跟隨中國(guó)政府對(duì)亞非拉的援助項(xiàng)目而進(jìn)入。這些地區(qū)主要依靠海外派遣員工，以他們的勤奮、快速反應(yīng)、以客戶訴求為第一的服務(wù)能力打敗了眾多國(guó)際通訊廠商。
　　第二類地區(qū)是中等發(fā)達(dá)國(guó)家或是發(fā)展中國(guó)家。比如像東南亞國(guó)家和俄羅斯。這些國(guó)家的特點(diǎn)是看待外國(guó)公司時(shí)比較公平，會(huì)全方位地衡量所提供的服務(wù)，不在意公司的背景。
　　在這里，華為首先需要以自身的海外派遣員工來(lái)搭建營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，打開(kāi)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，項(xiàng)目落定后，招聘本地員工來(lái)持續(xù)發(fā)展當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)。像東南亞國(guó)家有鮮明的習(xí)俗和宗教信仰，本地員工會(huì)更加如魚(yú)得水，也能讓華為的業(yè)務(wù)在當(dāng)?shù)爻掷m(xù)拓展。
　　第三類地區(qū)是歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。這些國(guó)家的商業(yè)規(guī)則和法律法規(guī)的壁壘較高。華為起先以泛網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)，即運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)或企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)入，但當(dāng)?shù)氐纳虡I(yè)規(guī)則、法律法規(guī)和文化因素一直是繞不開(kāi)的事實(shí)。在這類地區(qū)，華為主要是戰(zhàn)略投入，尋找從事研發(fā)、實(shí)施方面的頂尖人才。在業(yè)務(wù)上，華為也多會(huì)和谷歌等當(dāng)?shù)貜S商合作研發(fā)，通過(guò)合作進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)。
　　當(dāng)華為以中國(guó)公司的身份進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)時(shí)，起先一些人會(huì)把華為視作入侵者，或是以懷疑的態(tài)度看一家中國(guó)公司前來(lái)競(jìng)爭(zhēng)。華為要持續(xù)保持國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，人才戰(zhàn)略已經(jīng)上升到至關(guān)重要的位置。“通過(guò)全球人才洞察項(xiàng)目的四個(gè)模塊，即環(huán)境(文化環(huán)境)、人才庫(kù)、人力成本和雇主品牌，華為不僅及時(shí)獲悉了當(dāng)?shù)氐男袠I(yè)趨勢(shì)，更全面掌握了當(dāng)?shù)丨h(huán)境、人力成本、人才流動(dòng)情況等具體信息，為整個(gè)公司的全球化人才戰(zhàn)略，乃至全球化戰(zhàn)略決策的制定提供重要支持。” 簡(jiǎn)昭補(bǔ)充道。
　　人才激勵(lì)
　　在華為的人才體系中，既有海外派遣員工，也有本地員工，更有像Abigail這樣新引進(jìn)的高端人才，需要考慮的角度非常廣。
　　對(duì)于中國(guó)籍的員工來(lái)說(shuō)，海外派遣是晉升的必要路徑。艱苦奮斗的企業(yè)文化價(jià)值觀深入人心，員工清楚地知道獲得海外派遣的機(jī)會(huì)，或者說(shuō)去艱苦地區(qū)帶來(lái)的收益，一是經(jīng)濟(jì)上收入豐厚，二是華為在年底的績(jī)效評(píng)定中，對(duì)于在艱苦地區(qū)且業(yè)績(jī)突出者是有一定傾斜的，在職業(yè)發(fā)展上也會(huì)有一個(gè)大的空間，很好地解決人才激勵(lì)和企業(yè)發(fā)展的問(wèn)題。同時(shí)員工還要在市場(chǎng)、研發(fā)等體系中輪崗。一般具有海外派遣經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于市場(chǎng)和研發(fā)都有經(jīng)驗(yàn)的員工，職業(yè)發(fā)展路徑會(huì)比較好。
　　由于海外市場(chǎng)新近出現(xiàn)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，在吸引和保留當(dāng)?shù)厝瞬欧矫妫A為也將原有全面薪酬體系的設(shè)計(jì)應(yīng)用到外國(guó)員工身上。
　　全面薪酬體系包括固定薪酬、浮動(dòng)薪酬和長(zhǎng)期激勵(lì)三部分。通常海外企業(yè)或是外資企業(yè)的固定薪酬相對(duì)較高，但是像華為這種注重長(zhǎng)期激勵(lì)導(dǎo)向的公司，浮動(dòng)薪酬的比例較高，即短期激勵(lì)和長(zhǎng)期激勵(lì)的比例要大于固定薪酬，使得整體薪酬水平在市場(chǎng)上頗具競(jìng)爭(zhēng)力。華為在進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)前，都會(huì)先找怡安翰威特充分了解當(dāng)?shù)氐男匠隊(duì)顩r，尤其是對(duì)標(biāo)競(jìng)爭(zhēng)性企業(yè)的薪酬福利，然后為其提供有競(jìng)爭(zhēng)力的全面薪酬設(shè)計(jì)。