人際溝通的四大黃金原則

    你怎樣對待別人，別人就會怎樣對待你。
    一個過路人到加油站問路，并打探前邊鎮子的人怎樣，加油站職員反他從前的住的鎮子怎樣，過路人回答“糟透了”。職員于是說：“我們這個鎮子的人也一樣。”隨后，第二個人駕車來到這里，并問了相同的問題，當駕車員回答說他們原來鎮子人很友好后，職員說：“我們這個鎮子的人完全一樣。”
    人際關系就是善意的關系。人是三分理智，七分感情的動物。士為知己者死，從業者可為認可自己存在價值的上司鞠躬盡瘁。“給予就會被給予，剝奪就會被剝奪，信任就會被信任，懷疑就會被懷疑。愛就會被愛，恨就會被恨。”
    行為孕育行為，你對我友善，我對你也友善，如果你對我不友好，我也　不可能友好的對待你——這就是心理學互惠關系定律。
    如果你擁有對別人有用的信息而不與別人交流，那么你會發現一些有趣的事情，既別人擁有的對你有用的信息也沒有告訴你。
    幫助別人也是幫助你自己。愛默生說過：人生最美麗的補償之一，就是人們真誠地幫助別人之后，同時也幫助了自己。伸出你的手去援助別人，而不是伸出你的腳去絆倒他們。
    一個與人為善，一心做事的人也許會流一些血，但勝利最終回屬于他的。 
    慣子如殺子 
    中國有句古話，叫做“慣子如殺子”。這句話用于人際關系和國際關系。傳統的中國倫理教育我們，要做君子，要寬容，不要與小人一般見識。但問題是你做君子，他未必做君子，你寬容，他未必寬容，你不和他一般見識，他未必不找你的晦氣。做人不能太一廂情愿了，一廂情愿是一種主觀的做法，一種謙虛中的傲慢。
    一味遷就挑釁者和違規者的結果往往是小人得志，君子遭殃。就像在一個房間里，你氣喘吁吁，，卻有人坐在你旁邊好不體貼的冒煙，如果你不告訴他你的感受，你就得走開；而如果你走不開，你就得忍受下去，而冒煙的人也決不會感激你的“寬容”。你在幫助他養成不顧及別人感受的習慣和性格。你害了自己也害了他，因為一個人是遲早要為性格的缺陷付出代價的。
    有容乃大是結果，不是前提。對敵人容忍，就是對自己的扼殺和殘忍，慈悲對某些人可能有幫助，但對某些人可能有壞處。慈悲必須因人而異，決不能對每個人都用同樣慈悲的態度對待他。一百人有一百種樣子，因此必須用一百種不同程度的慈悲對待他們。
    我們提倡合作，但我們也不懼怕沖突，而且常常是，我們在沖突中會有更進一步的提高，在變革的時代，沖突是不可避免的，必須要學會在沖突中成熟和成長。人無論矛盾輕飄飄。 
    一切著眼于未來 
    就像女孩子需要真誠（真誠就意味著花時間，有耐心）地去追求一樣，人跡關系是需要一些耐力的。在這個意義上，寬容就是耐心，就是給第二次機會。即便有過一次背叛和冒犯，但只要不是死怨，就要以一切著眼于未來的心態，給對方改正的機會（但只給一次機會），從而有助于重新合作。
    事實上，這種機會往往也是給自己的，就像自己會荒唐，會短視，會無意冒犯別人一樣，別人也是可以原諒的，但同樣的錯誤只能犯一次，確認可以無意一次，卻不可能無意二次，如果不是對方弱智，至少說明他不在乎你說過的話，而不在乎你說過的話，其實就是不在乎你。
    “精神之路與人類命運都要經過所有的人。所有的人沒有吸收的東西極少有機會幸存。”寬容有一種淺移默化的力量，它使人們不知不覺地吸收彼此的營養，從而一同強大。
    “弱者才會殘忍，唯強者懂得溫柔。”用體諒改變別人，和不相投的人相處是一種思維藝術。只有強者才會寬容，寬容的基礎是強大，是自信，是不易受傷。
    要學會對事不對人　，在你給別人第二次機會之前，一定要告誡自己“是事錯了，而不是人錯了。”這樣你就可以給他一個完整的機會。
    永遠不要和人正面沖突，永遠！傷人的話永遠不要說出口，要給雙方都留有余地。下棋講余味，做人也是，不要忘了，你留給別人的余地也是留給自己的。
    使未來顯得比現在重要，也是利于促進合作的，古語說：無希望處無努力，無夢想處無民生。那些成功的領袖人物大多善于用燦爛的前景吸引追隨者，他們向追隨者灌輸一種信念，讓他們相信自己的看法，人格以及對未來的理念。同樣的，為了使人們樂于你合作，你也需要用合作的前景鼓舞彼此，一起游向最明亮的所在。
    “未來是現在的期待”。現在就去告訴你的愛人，你的家人，你的友人，告訴他們你是誰，告訴他們你想要什么，告訴他們你需要他們的幫助，告訴他們你的夢想同樣會照亮他們的夜空，然后一起希望，一起等待，一起爬山，一起看日出。