企業如何提高經濟危機沖擊下的客戶忠誠度

　　全球經濟危機下企業人才的穩定是給客戶信心的最好保障。如果企業的發展靠減員來降低企業的成本的話，大大會降低企業人員的忠誠度和引出人人自危的狀況，從而會大大降低企業的抗風陷能力。
　　而處在經濟危機席卷全球的關口，不但要保證企業的人力資源穩定以提高企業的抗風險能力還要節省企業成本，這對于一個企業來說是很困難的，筆者經過八年的市場經歷，在這里簡單的說一下如何節省企業成本，希望對你們有所幫助：
　　企業要想有長期效益，就只能從戰略的高度來實施成本控制。換句話來說，不是要削減成本，而是要提高生產力、縮短生產周期、增加產量并確保產品質量。而單純地削減成本或者考慮降低工藝過程的工價，從而達到削減成本的目的。這樣是十分危險的，會導致產品質量的下降、企業勞力資源的流失、甚至失去已經擁有的市場。為了避免這樣的事情：
　　1、了解競爭對手
　　通過對競爭對手的分析，了解競爭對手的成本，而后與自己的企業相比較，揚長避短，取得成本上的優勢。
　　2、減少目標不明確的項目投入
　　在企業發展的方向和目標明確的前提下，每個項目的投入都是為了這個目標達成而服務的，而每一個項目立項分析后，可以把目標不明確的給劃掉。[-page-]
　　3、明確公司各部門的成本分析
　　實行公司“全員管理辦法”。通過分析和預算，清楚公司整體費用最高點費用預算值。通過成本分析下發到各部門，各部門再通過分析和預算下發到各組及個人。實行責、權、利分明。每個人既有義務也有權利，既有權利也有責任。在整個公司形成若干個目標管理體系。通過目標管理精確費用到人。
　　4、成本核算，數字化管理
　　世界上再高明的成本管理控制，沒有數字進行標準量化，就無從談及節儉和控制成本。成本控制包括可控費用和不可控費用兩個方面。每周、每月、每季由財務匯總并將異常數據和超支費用作出標記，交到各部門管理者的手中，并由相關責任人對異常數據和超支費用作出合理的解釋。
　　總之，當今的市場競爭，是企業之間實力的競爭、人才的競爭、產品和服務質量的競爭，同時也是成本的競爭。那么成本的降低直接即可轉化為市場的投入運作。
　　三、樹立品牌價值、提高客戶利益
　　通過以上成本的嚴格控制，加大市場的投入力度。樹立企業的品牌價值觀。曾經有人這樣說過：“如果一把火把可口可樂的公司化為了灰燼，可口可樂在世界的任何一個地方一樣能重新站起來”。這就是我們常說的品牌價值。
　　客戶的銷售渠道是建立在廠家的宣傳和支持上的，如果企業的產品能在市場上樹立一定的品牌知名度，通過這個品牌給經銷商帶來銷售成本的降低，帶來銷售效率的提高從而既做到了銷售掌控渠道，又提高了客戶利益。
　　四、誠信經營、客戶至上