HR管理的成功法則

    6、經(jīng)常鼓勵(lì)員工，給他們發(fā)展的空間
    成長是人類的天性，管理理論歷來強(qiáng)調(diào)員工發(fā)展。
    優(yōu)秀的經(jīng)理認(rèn)為發(fā)展并沒有什么復(fù)雜之處。發(fā)展就是在機(jī)會(huì)來臨的時(shí)候向員工舉起一個(gè)信號(hào)燈，讓他們了解自己抓住機(jī)會(huì)，展現(xiàn)自己的才華和優(yōu)勢，去獲得更高的職位、更優(yōu)秀的職業(yè)、更適合于自己發(fā)展的行業(yè)等。隨著員工自我意識(shí)和成長意識(shí)的增強(qiáng)，經(jīng)理們應(yīng)有足夠的胸懷和氣量讓他們承擔(dān)與其才干“相符”的工作和職位，哪怕這些工作比自己的工作更好，比自己的職位更高。
    員工都希望盡情地把工作才能發(fā)揮出來，成為促進(jìn)企業(yè)成功和進(jìn)步的一分子，同時(shí)也渴望通過自己辛勤的工作成為企業(yè)“重要的人”和“有用的人”。可以想象，沒有一個(gè)員工會(huì)滿懷激情地將一份對(duì)企業(yè)毫無價(jià)值的工作干得有聲有色。
    優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì)告訴員工：公司的使命和目標(biāo)是什么？與自己有什么關(guān)系？自己在目標(biāo)中的重要性和必須性？自己怎樣做才能完成企業(yè)的目標(biāo)……當(dāng)員工了解清楚這些問題后，就會(huì)滿懷責(zé)任感和使命感，并采取最積極的心態(tài)去完成工作。

    7、跟員工談?wù)撍倪M(jìn)步
    企業(yè)的基層員工和高層管理者們一樣肩負(fù)著企業(yè)的重任：他們制造出合格的產(chǎn)品，使設(shè)備保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，處理日常文件，與客戶打交道。總而言之，如果沒有他們的辛勤工作，企業(yè)就不可能興旺發(fā)展。中調(diào)網(wǎng)的研究資料顯示，對(duì)于一個(gè)優(yōu)秀的員工，他們追求進(jìn)步的精神要遠(yuǎn)比技術(shù)技能和智商重要得多。
    優(yōu)秀的經(jīng)理應(yīng)對(duì)員工的進(jìn)步“看在心里，講在口里”，定期和員工保持溝通并給予一定的工作示范、輔導(dǎo)和表揚(yáng)，使員工在默默無聞和單調(diào)乏味的工作中得到工作的樂趣并增加信心。

    8、在工作中尊重并采納員工的意見
    我們可能有過這樣的經(jīng)歷：對(duì)某一件屬于自己工作范圍內(nèi)的事情，很好的意見沒機(jī)會(huì)講出來，或者講出來了，但也沒人會(huì)重視。最后我們可能是有意見也不愿意講了，這真讓人泄氣。最使員工們苦惱的，莫過于將他們排除于影響他們工作的決策之外。
    優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì)定期向員工咨詢，繼而確保對(duì)重大決策的意見包括一線員工的意見都能收集到。雖然這并不意味著員工對(duì)影響其工作的決定有最后的決策權(quán)，但它表明，當(dāng)員工的愿望與經(jīng)理的決定不一致時(shí)，優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì)解釋他們決策的根據(jù)。這些經(jīng)理們通過決策的過程來幫助員工既看到?jīng)Q策的全過程，又理解為什么如此決策。直言不諱的解釋有助于建立信譽(yù)與改進(jìn)溝通。
    優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)很重視員工的意見，鼓勵(lì)員工自由交換和相互傾聽思想進(jìn)行加工和完善。雖然并不是所有的思想都能成功實(shí)施，但完善思想的過程本身卻有神奇的效能，它能增強(qiáng)員工對(duì)公司的信心，使他們確信他們的努力使公司變得更好。

    9、致力于高質(zhì)量的工作
    員工有一種努力把工作做得最好的傾向，為自己高質(zhì)量的工作而自豪。員工更希望看到他的同事們和領(lǐng)導(dǎo)一樣對(duì)工作質(zhì)量精益求精。
    如何看待工作質(zhì)量往往決定一家公司的文化主調(diào)。在一個(gè)健康的企業(yè)，管理者們認(rèn)識(shí)到，如果他們?cè)诳蛻?員工)面前對(duì)解決一個(gè)“質(zhì)量”問題采取堅(jiān)定、執(zhí)著、認(rèn)真的積極態(tài)度。客戶(員工)會(huì)非常佩服并且其忠誠度也會(huì)提高。相反消極和無所謂的態(tài)度會(huì)讓客戶(員工)覺得這家企業(yè)工作不認(rèn)真，沒有精益求精的工作精神。
    優(yōu)秀的經(jīng)理會(huì)把“追求精益求精的工作質(zhì)量”看作挑戰(zhàn)，繼而改進(jìn)工作流程、效率、技術(shù)、設(shè)備、產(chǎn)品和服務(wù)，并提高和改善企業(yè)的管理水平和企業(yè)文化。

    10、創(chuàng)造機(jī)會(huì)并幫助員工學(xué)習(xí)和成長
    要留住員工，不是把他們綁在公司里，而是要為他們插上奮飛的翅膀。中調(diào)網(wǎng)的調(diào)查顯示，大多數(shù)人表示他們離開企業(yè)，并不是因?yàn)楣べY，而是因?yàn)樵谄髽I(yè)里沒有成長與發(fā)展的機(jī)會(huì)。
    優(yōu)秀的企業(yè)會(huì)創(chuàng)造持續(xù)不斷的機(jī)會(huì)讓員工學(xué)習(xí)和成長，它們?yōu)楦呒?jí)管理人員、總監(jiān)人員、行政人員和見習(xí)生制訂了各自不同的必修課程培訓(xùn)計(jì)劃，以提升他們的管理水平和工作技能。同時(shí)企業(yè)為了使員工更快成長，還注意發(fā)現(xiàn)每個(gè)人的優(yōu)缺點(diǎn)，并確認(rèn)哪些缺點(diǎn)是可以通過培訓(xùn)得到改變的。培訓(xùn)一方面可以使員工具備自我發(fā)展的能力，同時(shí)還會(huì)增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的向心力和凝聚力。