HR管理的成功法則

    人力資源管理是企業(yè)管理活動(dòng)中的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)員工進(jìn)行科學(xué)管理是非常重要也是非常必要的。企業(yè)人力資源管理人員在員工管理過(guò)程中應(yīng)遵循10項(xiàng)準(zhǔn)則：
    1、首先做員工的朋友，再做員工的上司
    人是社會(huì)的動(dòng)物，而公司是一個(gè)社會(huì)的機(jī)構(gòu)。大多數(shù)人的朋友關(guān)系就是在工作中建立起來(lái)的。如果你在多年的工作中，連一個(gè)要好的朋友也沒(méi)有交上，而只是他們的上司，那么只能說(shuō)你非常失敗。在今天的企業(yè)中，員工們通過(guò)與自己的同事建立相互依賴的人際關(guān)系、朋友關(guān)系而獲得重要感情補(bǔ)償。
    員工相互關(guān)系的質(zhì)量和深度對(duì)他們的去留往往產(chǎn)生決定性的影響。這一問(wèn)題還涉及員工的相互信任。如果一個(gè)部門的員工彼此忠誠(chéng)，他們就確信一旦遇到壓力和挑戰(zhàn)，同事們會(huì)欣然相助。
    工作中有了最好的朋友，就能有效地進(jìn)行溝通交流，一起分享失敗和快樂(lè)，一起面對(duì)困難和機(jī)遇。與工作中沒(méi)有最好朋友的員工相比，有最好朋友的員工所感到的工作壓力較小，并且更能正確地應(yīng)對(duì)壓力，也更容易取得成功。

    2、讓員工明確你對(duì)他的工作期望和要求
    期望和要求是員工不斷促進(jìn)自身進(jìn)步的動(dòng)力和源泉。在工作單位，員工知道公司對(duì)自己的要求如同明確了前進(jìn)的方向和目標(biāo)一樣，會(huì)通過(guò)持續(xù)不斷的努力朝這個(gè)方向前進(jìn)。如果要求不清，員工就會(huì)思前想后、猶豫不決、缺乏自信和方向感。
    優(yōu)秀的經(jīng)理告訴我們，他是如何提出要求的。他首先會(huì)告訴員工必須要達(dá)到的工作目標(biāo)是什么，然后讓每個(gè)員工各自決定達(dá)到目標(biāo)的途徑，最后再一起商量并確定完成目標(biāo)最好的方法。這種做法既解決了經(jīng)理的難題，又讓員工通過(guò)發(fā)現(xiàn)最適合自己的“捷徑”而取得進(jìn)步。它充分承認(rèn)并珍視每個(gè)員工在風(fēng)格和節(jié)奏上的不同，并讓員工充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，同時(shí)還鼓勵(lì)員工對(duì)工作負(fù)責(zé)。優(yōu)秀的經(jīng)理希望每個(gè)員工都感受到取得成就的壓力，界定目標(biāo)使員工既感到壓力，又感到有成就感，從而為實(shí)現(xiàn)明確的目標(biāo)而努力。

    3、讓員工做他們最擅長(zhǎng)做的事情
    一個(gè)人惟有用其所長(zhǎng)才能充分實(shí)現(xiàn)他的價(jià)值，企業(yè)的員工也是這樣。當(dāng)一個(gè)員工的長(zhǎng)處得不到發(fā)揮時(shí)，他可能很平凡甚至很平庸，反之當(dāng)他的天生優(yōu)勢(shì)與他的工作相吻合時(shí)，他就可能出類拔萃并很優(yōu)秀。了解員工并能讓他們做最擅長(zhǎng)的事，可能是當(dāng)今公司和經(jīng)理們面臨的最重要的挑戰(zhàn)。
    中調(diào)網(wǎng)的研究發(fā)現(xiàn)，員工對(duì)這個(gè)問(wèn)題的同意程度最準(zhǔn)確地反映出他們是否認(rèn)為自己在工作中人盡其才。有機(jī)會(huì)“每天發(fā)揮特長(zhǎng)”會(huì)讓員工很愉悅并且充滿干勁，員工能發(fā)揮他們特長(zhǎng)的基礎(chǔ)是將個(gè)人才干(思維、感覺(jué)和行為模式)、技能(他會(huì)干什么)和知識(shí)(他知道什么)與他們的工作相結(jié)合。優(yōu)秀的經(jīng)理能識(shí)別每個(gè)具體的工作所需要的特殊才干。傳統(tǒng)的觀念認(rèn)為，有的工作簡(jiǎn)單得不需要才干，其實(shí)這種看法是非常片面的。例如，市場(chǎng)營(yíng)銷員就有“魅力攻勢(shì)”的才干，他們能在3分鐘內(nèi)與客人建立信任關(guān)系。優(yōu)秀的服務(wù)人員有“第三種觸覺(jué)”才干，能在電話中與通話對(duì)象進(jìn)行感情交流。杰出的市場(chǎng)調(diào)查人員能在數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，繼而發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)中潛在的機(jī)會(huì)。
    優(yōu)秀經(jīng)理的任務(wù)就在于對(duì)工作進(jìn)行分析并明確每個(gè)工作所需的工作標(biāo)準(zhǔn)，然后挑選最合適的員工去做。經(jīng)理的工作之一就是識(shí)別現(xiàn)有員工的才干并最大限度地去發(fā)揮他們的才干.

    4、因工作出色，不吝言辭當(dāng)面表彰和贊揚(yáng)員工
    認(rèn)可和表?yè)P(yáng)就像一支興奮和催化劑，讓人充滿激情和干勁。我們每個(gè)人都需要獲得認(rèn)可和表?yè)P(yáng)，以及由此而產(chǎn)生的成就感。盡管認(rèn)可和表?yè)P(yáng)本身并不復(fù)雜，但中調(diào)網(wǎng)的調(diào)查結(jié)果顯示員工對(duì)這方面的評(píng)價(jià)最低。
    如今，表?yè)P(yáng)和認(rèn)可已成為一種新的溝通方式，用來(lái)向員工傳達(dá)公司關(guān)注的重點(diǎn)和要求。
    從某種意義上說(shuō)，對(duì)一名員工的最大傷害，莫過(guò)對(duì)他置之不理！如果經(jīng)理有一到兩個(gè)月都沒(méi)有對(duì)員工說(shuō)什么……那么將大大瓦解員工的士氣，繼而從根本上損害產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。
    你不會(huì)表?yè)P(yáng)人，那么立即學(xué)習(xí)并運(yùn)用它。

    5、關(guān)心員工的個(gè)人情況，包括他們的困難
    中調(diào)網(wǎng)的研究表明，一些離職的員工往往并不是要離開(kāi)公司，而不是要離開(kāi)對(duì)他們漠不關(guān)心的經(jīng)理。我們作為員工都有過(guò)在不關(guān)心員工的經(jīng)理手下工作的不愉快經(jīng)歷。我們?cè)S多人也體會(huì)過(guò)在優(yōu)秀經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下工作的收益。
    優(yōu)秀的經(jīng)理真心關(guān)心他們的員工，并在最短的時(shí)間里發(fā)現(xiàn)員工的才干、長(zhǎng)處、個(gè)性、特性和要求，包括他們的困難，并通過(guò)他們最有效的方式向員工溝通和傳達(dá)，以獲得他們的真心接受和理解。