為什么同質(zhì)化的產(chǎn)品有人也能賣(mài)高價(jià)?原因就在于Sales創(chuàng)造了“額外”的價(jià)值。當(dāng)然,回扣也是一種。
高手要想打敗老手,他必須為客戶(hù)提供一種比錢(qián)還有用的東西。什么東西能比錢(qián)還重要?其實(shí)有很多。在每個(gè)大項(xiàng)目的銷(xiāo)售中,總能找到這些比錢(qián)更重要的個(gè)人利益所在,《策略銷(xiāo)售》的作者黑曼把他們稱(chēng)之為致勝的因子。意思是說(shuō),找到它們,單子就到手了。這些東西有三個(gè)共同特點(diǎn):
1.客戶(hù)認(rèn)為他們比錢(qián)更迫在眉睫;
2.你的產(chǎn)品和方案恰巧提供了這種幫助;
3.他們比“錢(qián)”更安全。
道理不復(fù)雜,比如你現(xiàn)在有個(gè)政府的單子,客戶(hù)中有個(gè)處長(zhǎng)管這個(gè)事。老手和高手都想到了搞定處長(zhǎng),手段也都是想辦法讓處長(zhǎng)升官發(fā)財(cái),這是人之常情,也不用回避什么。不想當(dāng)局長(zhǎng)的處長(zhǎng)不是好處長(zhǎng)。
這時(shí)候,老手一心想的是通過(guò)回扣打動(dòng)處長(zhǎng),吃飯、打牌、唱歌、回扣就成了老手的接下來(lái)的主要工作。而高手則會(huì)想盡一切辦法把這次銷(xiāo)售做成一個(gè)政績(jī)工程。比如,如何與宣傳結(jié)合,如何與當(dāng)前形勢(shì)結(jié)合,如何找到政績(jī)的傳播點(diǎn)。你和你的產(chǎn)品如果能夠給別人帶來(lái)政績(jī),就可能給他帶來(lái)升職,而帶來(lái)政績(jī)是沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)的。
老手一天到晚想的是讓人家發(fā)財(cái)升官,高手們想的卻是升官發(fā)財(cái),這個(gè)順序一顛倒,風(fēng)險(xiǎn)可就不一樣了。
可能你會(huì)說(shuō),我怎么能保證我的產(chǎn)品一定會(huì)給人帶來(lái)升職?你不用保證,你只要帶來(lái)一種可能性就行,客戶(hù)要的也只是這種可能性。客戶(hù)知道我們只是Sales,不是組織部。
不過(guò)銷(xiāo)售要?jiǎng)?chuàng)造價(jià)值可絕對(duì)不是一件容易的事情(回扣除外),他需要具備三個(gè)條件:深刻的(客戶(hù))行業(yè)知識(shí)、敏銳的商業(yè)嗅覺(jué)和純熟的銷(xiāo)售技巧。
行業(yè)知識(shí)保證你找到問(wèn)題和需求,商業(yè)嗅覺(jué)保證你把需求、問(wèn)題和自己的產(chǎn)品相鏈接,純熟的銷(xiāo)售技巧保證讓客戶(hù)意識(shí)到這種鏈接對(duì)他的價(jià)值。這三個(gè)方面的交集就是你的銷(xiāo)售能力,它直接決定了你的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。但是這三面的東西都不是那么容易掌握的,不下點(diǎn)苦功夫恐怕很難有所成。
思路決定出路,格局決定結(jié)局,銷(xiāo)售往往就是這樣,你手里有什么東西,你就會(huì)傾向于用什么東西打單。所以,一個(gè)老手要想成長(zhǎng)為一個(gè)新手,應(yīng)該考慮把一部分精力放在打造新武器上,而不是全副精力地磨刀子。雖說(shuō)磨刀不誤砍柴工,但是有把電鋸豈不是連磨刀子的時(shí)間都省了?