做管理，究竟要雞湯還是雞血呢?

　　——應(yīng)《研磨雜志》約稿而作
　　武編輯發(fā)來(lái)幾段觀點(diǎn)，請(qǐng)筆者選擇作答。筆者選擇這個(gè)話題：
　　微博、微信等自媒體碎片化閱讀和傳播方式催生了一大波短小精悍的段子，段子流行是當(dāng)下“微文化”的特點(diǎn)。撫慰心靈的雞湯和激勵(lì)心志的雞血是這些段子的主力軍，借助微信的東風(fēng)，大有攻城略地、瘟疫肆虐的陣勢(shì)。打開朋友圈，要是哪天沒看到幾篇雞湯或雞血，還以為手機(jī)出了問(wèn)題。生活，似乎雞湯更適宜；而提起管理，大概立刻就會(huì)聯(lián)想到各種勵(lì)志的雞血。那么問(wèn)題來(lái)了，做管理，究竟要雞湯還是雞血呢?
　　二個(gè)月前，我曾經(jīng)提醒做老板的朋友：做老板的首要任務(wù)是讓企業(yè)活下去，其次是定戰(zhàn)略、建團(tuán)隊(duì)、育文化，而不是整天發(fā)一些心靈雞湯之類的東西麻痹自己、欺騙員工、糊弄顧客。
　　為什么筆者要作此提醒呢？因?yàn)樘嗟睦习宥及严Ｍ耐性谝欢?ldquo;勵(lì)志雞湯”上面，忽略了企業(yè)管理中基礎(chǔ)性的工作，忽視了企業(yè)管理平平淡淡的本質(zhì)，不明白企業(yè)組織建設(shè)中“建規(guī)立矩”才是最核心的管理工作。而且筆者還發(fā)現(xiàn)，整天發(fā)心靈雞湯的人大多都是企業(yè)規(guī)模小、管理無(wú)章法的企業(yè)主！他們把管理簡(jiǎn)單化了，以為只要給員工抄幾句“大師”語(yǔ)錄，員工素質(zhì)就提高了，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就建成了，企業(yè)文化也建立起來(lái)了。
　　當(dāng)然，也有人轉(zhuǎn)發(fā)的是企業(yè)“大咖”的語(yǔ)錄，諸如馬云、董明珠、柳傳志、任正菲等重量級(jí)企業(yè)老板的“名人名言”。別忘了，成功的企業(yè)各有各的文化、各有各的成長(zhǎng)經(jīng)歷、各有各的規(guī)章制度。任何一句話在不同時(shí)代甚至不同場(chǎng)合，其意義是完全不同的。企業(yè)大佬們講的話，沒有一句不是針對(duì)特定時(shí)期特定人群講的，它怎么可能成為普遍真理呢？在一些淺薄的人看來(lái)，仿佛一家企業(yè)成功了，這家企業(yè)負(fù)責(zé)人說(shuō)什么都是圣旨似的了！
　　再進(jìn)一步講，即使再正確的語(yǔ)錄也不可能指導(dǎo)員工的具體工作。能夠指導(dǎo)員工具體工作的只能是企業(yè)自己的操作標(biāo)準(zhǔn)、工藝流程、管理制度。正確的語(yǔ)錄最多也只能解決員工的態(tài)度問(wèn)題。在互聯(lián)網(wǎng)如此發(fā)達(dá)的今天，如果員工知道任正菲的話是在員工年薪高達(dá)數(shù)十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的前提下提出的要求，那些拿著幾萬(wàn)年薪的員工會(huì)作何感想呢？又比如董明珠說(shuō)“要么好好干，要么就滾蛋”。如果沒有行業(yè)第一的薪酬待遇、沒有完善的人才使用機(jī)制、沒有想爭(zhēng)相進(jìn)入格力的大量后備人才，董小姐又如何敢出此豪言呢？又比如張瑞敏說(shuō)“中間層是煮熟的鴨子，要大量裁減”。如果不是海爾中間層干部過(guò)多，張總裁又如何敢大手筆裁員呢？像眾多小企業(yè)老板身兼數(shù)職，要不是碰運(yùn)氣撿到幾個(gè)大企業(yè)“落難的干部”，你哪來(lái)中間力量？間或來(lái)一二個(gè)中層干部，你當(dāng)寶貝還來(lái)不及，又豈敢裁掉？
　　成功的經(jīng)驗(yàn)都成過(guò)去，過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)只能當(dāng)作案例，案例只是啟發(fā)不是方法。原理可以通用，方法不可照搬。如果你的企業(yè)想學(xué)海爾，我建議你最好從海爾扭虧為盈階段學(xué)起，從海爾十四條學(xué)起，從5S/6S學(xué)起，扎扎實(shí)實(shí)從打基礎(chǔ)開始！如果你的企業(yè)想學(xué)格力，我建議你從建章立矩開始，從建立公司化運(yùn)作體系開始，從擺脫老板一人說(shuō)了算開始！否則，成功企業(yè)的現(xiàn)在經(jīng)驗(yàn)只能把你帶入歧路，因?yàn)樽吡?xí)慣了羊腸小道的企業(yè)主，在快速飛馳的高速公路上容易手忙腳亂，搞不好就會(huì)車毀人亡?；A(chǔ)不一樣、規(guī)模不一樣、發(fā)展階段不同，企業(yè)管理方法就一定不一樣。小企業(yè)學(xué)大企業(yè)，就像普通人追星一樣，即使你擁有明星一樣的穿戴，也不可能擁有明星一樣的神態(tài)，更不可能擁有明星一樣敏捷的身手或高超的技藝！
　　毫無(wú)疑問(wèn)，在筆者看來(lái)，做管理雞湯不宜、雞血無(wú)用。當(dāng)然雞湯、雞血偶爾打打牙祭或者輔助主菜，倒也無(wú)妨，否則，營(yíng)養(yǎng)不良，身體早晚要被拖垮。企業(yè)無(wú)規(guī)章制度、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)流程，必定營(yíng)養(yǎng)不良。孰輕孰重，企業(yè)老板自己掂量！