所以說這些年我一直覺得豆瓣的O2O沒做起來反應(yīng)了決策層慵懶團(tuán)隊(duì)毫無戰(zhàn)斗力，如此高質(zhì)量的內(nèi)容沉淀和良好的社群氛圍，如果換做王興和干嘉偉，絕對可以在電影票音樂會(huì)話劇演出等等一系列同城O2O活動(dòng)的市場上都做到領(lǐng)先。可是就豆瓣電影票糟糕的產(chǎn)品體驗(yàn)和羸弱的推廣，只能讓我每次先上去看完無劇透的影評之后，還是跑回貓眼上去交錢買票了。在電商和O2O平臺(tái)上，絞盡腦汁讓用戶建立社交關(guān)系可能賺不到什么錢，但卻是成本最低的壁壘啊。
Q6: 除了扣點(diǎn)之外還有什么盈利模式，如何正確的扣點(diǎn)？
做平臺(tái)怎么賺錢？除去這里不打算詳談的拉長商家的賬期獲得資金沉淀之外，那肯定是天經(jīng)地義的扣點(diǎn)啊。但隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，扣點(diǎn)這種古老的盈利模式暴露出了越來越多的問題。作為一個(gè)有六七家小賣店的商家，每月月底一算交給這些平臺(tái)的份子錢我都心驚肉跳的。對于一個(gè)O2O平臺(tái)而言，傳統(tǒng)的扣點(diǎn)模式更是有著諸多問題，比如最常見的：1.用戶和商家聯(lián)合跳單。2.商家從其他渠道獲得流量之后放棄平臺(tái)。3.單純只是扣點(diǎn)真的賺不到幾個(gè)錢，不信你看看我國最大的O2O扣點(diǎn)公司美團(tuán)近幾年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。更糟糕的是，因?yàn)榻鼉赡闛2O行業(yè)的不健康熱度，很多新的平臺(tái)建立起來后不但不能扣商家的點(diǎn)，還得給他們倒找錢，更是為以后的盈利可能蒙上了一層陰影。
那么O2O究竟應(yīng)不應(yīng)該扣點(diǎn)，要是扣點(diǎn)得如何扣，除了扣點(diǎn)之外還能怎么賺錢呢？
1、傳統(tǒng)的扣點(diǎn)不是不行，但前提是得先用切實(shí)的利益控制住商家。當(dāng)你的平臺(tái)成為他收入的主要來源之后，再扣點(diǎn)他才不會(huì)輕易離開。這個(gè)道理非常好理解，就像新商場會(huì)讓大品牌先免費(fèi)干幾年，商場人氣養(yǎng)起來之后再收房租。比如我自己的蛋糕店因?yàn)榍芭_(tái)銷售能力不行，60%的營收都來自于美團(tuán)，在扣點(diǎn)的比例沒太過分的情況下，是不會(huì)輕易放棄和美團(tuán)的合作的。
2、即使你的平臺(tái)無法給商家創(chuàng)造更多的營收，但能明顯提升它的經(jīng)營效率和管理成本，也是有可能成功扣點(diǎn)的。除非是為了洗錢，正常的商家都是希望能盡量減少現(xiàn)金交易的。前面提過的大眾點(diǎn)評閃惠和支付寶付款，其實(shí)并沒有為商家提供更多的流量（開店你就知道了），但是因?yàn)榉奖憧旖萦直痊F(xiàn)金安全，商家是可以容忍平臺(tái)一兩周的押款和少量的扣點(diǎn)的。
3、扣增量市場的點(diǎn)，而不是存量市場。前面說過，想扣出租車司機(jī)們的點(diǎn)門都么有，但是如果沒有滴滴平臺(tái)一分錢都賺不到的私家車主，當(dāng)市場穩(wěn)固之后扣他們的錢是有戲的，因?yàn)樗x開了平臺(tái)一無所獲。另外就是，如果平臺(tái)可以讓那些本身主要依靠存量市場的商家開拓增量市場成功的話，比平時(shí)多賺到的錢，商家還是會(huì)愿意分給平臺(tái)一部分的。比如平臺(tái)通過自己的主頁流量幫一個(gè)商家搞一次特殊活動(dòng)，商家的營收超過日均流水50%以上的部分，就可以拿出相當(dāng)一部分扣點(diǎn)。
4、從供應(yīng)鏈上尋找新的盈利點(diǎn)。從一個(gè)純粹的第三方平臺(tái)，切入商家供應(yīng)鏈的一環(huán)。比如一個(gè)外賣平臺(tái)不扣點(diǎn)，但是商家必須從平臺(tái)采購原料；一個(gè)上門家政的平臺(tái)不扣點(diǎn)，但是需要的保潔用品用戶得從平臺(tái)采購。
5、平臺(tái)最好的盈利模式，還是商家品牌升級和廣告推廣。一言以蔽之，不要拿人家已經(jīng)拿到手的錢，要賺他想賺但還沒賺到手的那部分。做平臺(tái)想盈利，那就看看全世界最賺錢的平臺(tái)是怎么賺錢的唄。淘寶天貓一系列的創(chuàng)收方式，從直通車，廣告，年費(fèi)，店鋪升級都是比扣點(diǎn)更好的盈利模式。大連大眾點(diǎn)評最近推出了一次點(diǎn)擊一塊錢這么貴的推廣服務(wù)，但那些客單價(jià)200的餐廳還是極其樂意參與的。
6、賺用戶的錢。這個(gè)涉及到一點(diǎn)我目前項(xiàng)目的商業(yè)機(jī)密不能講的太細(xì)，一句話提示就是在會(huì)員和自助上動(dòng)動(dòng)腦筋。
Q7: 如何防止買家和賣家跨過平臺(tái)完成交易（跳單）？
消費(fèi)者在網(wǎng)上買了KTV的團(tuán)購券，到了店內(nèi)商家告知可以把團(tuán)購券退了以同樣的價(jià)格現(xiàn)金支付，還可以送一瓶可樂。買家和賣家選擇跨過平臺(tái)直接交易對于平臺(tái)來說可是致命的，而且O2O和電商不同，用戶和商家都是可以直接見面的，跳單要比在網(wǎng)上買東西容易的多。下面列舉了兩種最常見的跳單原因，和相應(yīng)的解決方案。這個(gè)問題其實(shí)和上一個(gè)有類似之處，可以相互補(bǔ)充。
1、因?yàn)榭埸c(diǎn)和麻煩被跳單。實(shí)仔細(xì)想一想，現(xiàn)在市面上的所有O2O平臺(tái)，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)誕生之前的原型是什么？就是廣告?zhèn)鲉魏痛螂娫挵。o論打車叫外賣還是私教健身，之前也是都可以使用電話預(yù)約的方式解決的。所以想不被跳單，必須充分發(fā)揮手機(jī)軟件比起打電話的優(yōu)勢，你的平臺(tái)才有存在的意義。
