“我沒時(shí)間”，也許是他真的很忙，但更可能是一個借口
　　一般而言，如果客戶以“我很忙，沒有時(shí)間”為由拒絕銷售員的拜訪，也許是他真的很忙，但更可能是他為拒絕而找的借口。如果銷售員對客戶的話信以為真，回答說：“好吧，等您有時(shí)間我們再聯(lián)絡(luò)！”那么銷售員將永遠(yuǎn)也約不到客戶，因?yàn)榭蛻羰遣粫鲃勇?lián)系我們的。所以，我們要學(xué)會為客戶“創(chuàng)造時(shí)間”，爭取銷售的機(jī)會。具體來說，電話銷售可以采用以下兩種方法。
　　1.用利益吸引客戶
　　比如我們可以這樣說：“王總，我們忙是為了把企業(yè)做得更好，在有限的時(shí)間里忙出最大的價(jià)值，您說對嗎？您只要花很短的時(shí)間就可以了解到在減少忙碌的同時(shí)獲得最大收益的方法，您看這不是更好嗎？”“如果我給您提供的產(chǎn)品不能幫您節(jié)約成本、帶給您可觀的利潤的話，我是不會聯(lián)系您，浪費(fèi)您寶貴的時(shí)間的，我保證我們的談話不會讓您失望，您看您哪天比較方便，明天還是后天呢？”
　　2.先對客戶沒時(shí)間表示理解再進(jìn)一步說服
　　每個人都希望得到別人的理解與肯定，所以我們不妨先肯定客戶沒有時(shí)間的說法，表示理解，這樣做能夠讓客戶感受到我們對他們的體諒，然后再進(jìn)一步勸說客戶就更容易使其接受。比如我們可以這樣說：“是的，我知道您很忙。作為一個企業(yè)的負(fù)責(zé)人，您每天都有很多事情要去處理。我這次與您通話正是為您帶去一些解決工作繁忙的方法，比如，企業(yè)如何選對人，如何降低成本、提高效率，如何培養(yǎng)優(yōu)秀人才等。相信一定會對您有所幫助……”“可以看出您是一位熱愛工作有事業(yè)心的成功人士。我拜訪您的目的是想為您的工作錦上添花，向您介紹一款能夠?yàn)槟墓ぷ鲙順O大便利的產(chǎn)品，我想，您稍微花點(diǎn)兒時(shí)間來了解讓您的工作更有效率的方法一定不是件壞事，您說呢？”
　　下面我們看一下一位電話銷售是如何靈活運(yùn)用這兩種方法，成功地爭取到談話的機(jī)會的。
　　銷售員：“劉經(jīng)理，您好，我是×X公司的銷售員小王，您現(xiàn)在方便說話嗎？”
　　張經(jīng)理：“什么事，你說。”
　　銷售員：“我知道您目前很需要×產(chǎn)品，根據(jù)您的實(shí)際需求，我特意準(zhǔn)備了一套實(shí)施方案……”
　　張經(jīng)理：“我現(xiàn)在很忙，等下個月吧。”
　　銷售員：“劉經(jīng)理，我知道您工作繁忙，了解您身為負(fù)責(zé)人的辛苦，但是這件事情如果稍有拖延，恐怕會給貴公司帶來不小的損失。我只需要占用您15分鐘，而這15分鐘給貴公司帶來的價(jià)值可能是不可估量的，我相信您一定能擠出15分鐘，您說呢？”