電話營(yíng)銷：用30秒征服客戶

    “您作為公司的老總，我相信您對(duì)公司的業(yè)績(jī)問(wèn)題一定非常關(guān)注，是嗎？”
    “不少公司的銷售部經(jīng)理都會(huì)為提高業(yè)績(jī)問(wèn)題傷痛腦筋，如果只需要花10分鐘就能解決這個(gè)問(wèn)題，您愿意嗎？”
    二、如何節(jié)約開(kāi)支
    “如果我告訴您，貴公司明年可能會(huì)節(jié)省20%的開(kāi)支，您一定有興趣對(duì)嗎？”
    三、如何節(jié)約時(shí)間
    “如果有一種方法可以在您現(xiàn)在的基礎(chǔ)上每天節(jié)約2個(gè)小時(shí)的時(shí)間，您一定想知道，對(duì)嗎？”
    四、如何使員工更加敬業(yè)
    “目前很多老總打電話告訴我，公司有很多員工不夠敬業(yè)，我聽(tīng)了真的很難過(guò)，如今如何提高員工的敬業(yè)精神對(duì)每個(gè)企業(yè)都非常重要，您覺(jué)得呢？”
    五、真誠(chéng)的贊美
    “您的聲音真的非常好聽(tīng)！”
    “聽(tīng)您說(shuō)話，就知道您是這方面的專家。”
    “公司有您這種領(lǐng)導(dǎo)，真是太榮幸了。”
    “跟您談話我覺(jué)得我增長(zhǎng)了不少見(jiàn)識(shí)。”
    六、客觀看問(wèn)題的態(tài)度
    “您說(shuō)得非常有道理，畢竟我相信每個(gè)企業(yè)存在，畢竟有他存在的理由。
    七、新穎的說(shuō)話方式
    “猜猜看！”
    “這是一個(gè)小秘密！”
    “告訴您一件神秘的事！”
    “今天我告訴您的事情是古往今來(lái)沒(méi)有一個(gè)人說(shuō)過(guò)的。”
    八、對(duì)他的理解和尊重
    “您說(shuō)的話很有道理，我非常理解您。”
    “如果我是您，我一定與您的想法相同。”
    “謝謝您聽(tīng)我談了這么多。”
    以上這些話題都是客戶感興趣的，但在與客戶談話時(shí)電話銷售人員要養(yǎng)成提問(wèn)題的習(xí)慣，通過(guò)提問(wèn)引起客戶的注意，再積極的傾聽(tīng)，讓客戶盡量說(shuō)更多的話，聽(tīng)出客戶的興趣點(diǎn)。這樣電話銷售人員才有機(jī)會(huì)把話說(shuō)到客戶的心坎上去，從而讓客戶覺(jué)得我們很理解和尊重他，最終贏得客戶對(duì)我們的信任。