銷售人員拜訪客戶中容易忽略的6個細(xì)節(jié)

　　銷售說到底是滿足客戶的需求的過程，也就是說你的產(chǎn)品的特性優(yōu)點(diǎn)能給客戶帶來的利益。但不可否認(rèn)，除產(chǎn)品外，銷售員在拜訪客戶中的一些細(xì)節(jié)處理，對銷售的成功率也有重要的影響。本文談到的銷售員容易忽略的6個銷售細(xì)節(jié)，也可以說是如何尊重客戶的6個銷售細(xì)節(jié)，實(shí)際上是滿足客戶被尊重的心理需求。
    特別推薦：
    一位銷售經(jīng)理的年終總結(jié)和來年工作計劃范文
    消費(fèi)者公關(guān):如何讓產(chǎn)品和消費(fèi)者零距離親密?
    從10條營銷小故事中分享做銷售的智慧
    廠家與經(jīng)銷商對弈 得渠道者方能得天下
    銷售經(jīng)理如何走出直營店經(jīng)營的傳統(tǒng)困惑?
　　1.銷售員的著裝細(xì)節(jié)“客戶 1”
　　銷售員西裝革履公文包，能體現(xiàn)公司形象，在任何時候都是不錯的選擇，但有時候還是要看被拜訪的對象，雙方著裝反差太大反而會使對方不自在，無形中拉開了雙方的距離。如建材銷售員經(jīng)常要拜訪設(shè)計師和總包施工管理人員，前者當(dāng)然要襯衫領(lǐng)帶以表現(xiàn)你專業(yè)形象;后者若同樣著裝則有些不妥，因?yàn)槭┕すさ丨h(huán)境所限，工作人員不可能講究著裝，如果你穿太好的衣服跑工地，不要說與客戶交談可能連辦公室坐的地方都難找嘞。專家說：最好的著裝方案是“客戶 1”，只比客戶穿的好“一點(diǎn)”即能體現(xiàn)對客戶的尊重，又不會拉開雙方的距離。
　　2.永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話
　　銷售員工作壓力大時間也很寶貴，尤其在與較熟客戶電話交談時，很容易犯這個毛病。與客戶譏哩呱啦沒說幾句沒等對方掛電話，啪就先掛上了，客戶心里肯定不愉快。永遠(yuǎn)比客戶晚放下電話這也體現(xiàn)對客戶的尊重。也有些銷售員有好的習(xí)慣會說：“張工，沒什么事我先掛了。
　　3.與客戶交談中不接電話