在穩中求進的總基調下，實體經濟振興刻不容緩。
昨日（3月9日），全國政協委員、蘇寧控股集團董事長張近東在全國政協十二屆五次會議第二次全體會議上作了題為《大力推動實體零售向智慧零售轉型》的發言，提出了“智慧零售”的理念。
張近東建議，良好的市場環境是發展智慧零售的重要保障，要盡快出臺規范電子商務發展的法律法規；引導電商企業服務實體零售，搭建智慧零售平臺，推動零售企業走品牌化發展道路，增強消費信心，釋放社會購買力。
“智慧零售”是什么？
“所謂智慧零售，其本質就是運用互聯網、物聯網技術，充分感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。”張近東在發言中如是說，“當前傳統實體零售由于成本上漲、市場需求放緩，特別是受電商分流等因素影響，銷售下滑、效益下降， 關門退租 現象有所增加。面對激烈競爭，實體零售必須主動擁抱互聯網，運用新技術，打造新業態，創造智慧零售新模式。2017年消費升級將進一步深化，這是中國零售業的新起點。”
張近東口中的“智慧零售”具體怎樣實施？他提出三個思路：一要順應移動互聯新趨勢；二要規范電子商務；三要用大數據牽引。
在電子商務已經非常普遍的今天，人們不禁會問，線下實體店被冷落以后是否會消亡？答案當然是否定的。
“實體店看得見、摸得著，體驗充分，易于鑒別防范假冒偽劣，但是不可能像網上零售那樣，突破時空限制，為消費者提供更廣泛的選擇。實體零售不能死守老路，必須創新求變，順應移動化、社交化、本地化的發展趨勢，與移動互聯實現有機融合，走智慧零售之路，要基于移動端拓展新渠道，實現銷售無處不在、購買隨時隨地；運用互聯網工具進行社交營銷、社群營銷，培養消費者黏性，提高忠誠度；利用線上線下融合，創新零售業態，發展社區零售網絡、農村服務網點，更好地貼近顧客，服務億萬百姓。”張近東在發言中表示。
在順應了互聯網大勢后，如何進一步規范電子商務？張近東提到，電子商務是零售的虛擬渠道，是發展智慧零售的重要技術手段。近年來，電子商務發展迅猛。據不完全統計，電商行業企業和個人商戶已超1000萬，從業人員接近2400萬。
對此，張近東建議，良好的市場環境是發展智慧零售的重要保障，要盡快出臺規范電子商務發展的法律法規；引導電商企業服務實體零售，搭建智慧零售平臺，推動零售企業走品牌化發展道路，增強消費信心，釋放社會購買力。
除了有立法的保障，在智慧零售的具體實施上，還要有“大數據牽引”思路。
“供需錯配是產能過剩和庫存積壓的一個重要原因。智慧零售連接制造，直面消費，通過數據牽引，能精準匹配供需關系。”張近東指出。
近年來，許多企業改革傳統零售模式，從“+互聯網”到“互聯網+”，貫通線上線下，通過大數據挖掘消費規律，反向定義產品設計，同步預售、預測訂單，以需求引導生產，讓“精準訂制”、“智能制造”成為現實。
對此，張近東稱，大數據已成為各行各業擺脫低端化、同質化競爭的重要手段，是經濟社會發展的重要資源。因此，“要盡快完善數據采集、交易和安全披露的法律法規，推動大數據產業健康發展。要引導大型零售企業轉變經營方式，通過集中采購、買斷經營、開發自有品牌等方式，與制造業企業深度融合發展，推動有效供給。”
蘇寧是智慧零售的踐行者
蘇寧早在幾年前就已經推動并實踐“智慧零售”模式。從2009年開始，作為中國最大的實體零售企業之一，蘇寧歷時7年從“+互聯網”到“互聯網+”，徹底轉型為線上線下融合的互聯網零售企業。蘇寧以智慧零售創新者、實踐者的身份，展示了其發展的路徑。
在改造門店體驗上，蘇寧花了“兩個三年”。從2009年開始，蘇寧由傳統線下零售向兼顧線上線下的互聯網零售轉型。2009年到2012年做的主要是線上的探索；從2013年開始，才進入線上線下的全面融合階段。這便是蘇寧轉型的兩個階段。
線上，蘇寧易購自2009年試運營以來，增長迅猛。2015年，蘇寧阿里達成戰略合作，當年8月，蘇寧易購進駐天貓。“貓寧店”只用了一年時間，微淘粉絲數近400萬，忠實用戶1000多萬，GMV保持翻番增幅，月度最大環比增長超800%，穩居天貓平臺第一位。線下，針對不同商圈及市場級別，蘇寧細分不同店面業態類型。2016年，蘇寧線上業務增長60.14%，連鎖店坪效同比提升19.49%，線上線下雙渠道協同優勢也在顯現。
對此，張近東曾表示，互聯網風口已過，線上線下融合是大勢所趨。“經過多年的互聯網轉型，今年蘇寧的O2O零售到了由量變到質變，由中速增長向高速增長的轉變之年。蘇寧將聚焦O2O融合，通過不斷推進業態創新，提升零售效率。”O2O融合成為蘇寧在2017年重點聚焦的維度之一。
新零售也好，智慧零售也好，本質上其實就是“線上線下融合”，這也是蘇寧一直在探索的。蘇寧的線上線下融合打通始終也必須在同一個體系中完成。無論線上還是線下，這兩大渠道是無法割裂的，越來越細分化的線下渠道，也是線上渠道的延伸。
CIC灼識咨詢執行董事朱悅曾對《每日經濟新聞》記者表示，線下和線上零售將改變過去那種壁壘分明的局面，消費者信息的共享，庫存的互通，迅速發展的移動支付，以及物流供應鏈的快速便捷，使得過去幾年來日顯頹廢的線下零售重現生機。線下為線上補足了售后繁瑣、實效性產品的運送周期長，以及有限的商品信息等缺陷，同時其本身顧客的區域屬性以及更廣的年齡層次覆蓋也將為線上發展帶來機遇。線上與線下渠道不再是往日的從屬關系，而是逐漸發展成一種共同體，以提升消費者的整體購物體驗作為根本。
總結互聯網零售轉型成功的實踐，張近東在昨日的會議上清晰指出未來零售就是智慧零售，這對中國零售業，乃至對中國實體企業都有著標志性意義，將推動“互聯網+”進一步深化。
供需錯配是產能過剩和庫存積壓的一個重要原因。智慧零售連接制造，直面消費，通過數據牽引，能精準匹配供需關系。——張近東
手機瀏覽網
