2014海上風電展：侯玉菡做金風科技“服務于客戶價值”的演講

 　　時間：14年7月2日
　　地址：世貿商城七樓金色大廳
　　主題：上海國際海上風電及風電產業鏈大會

　　【主持人】：下面有請新疆金風科技股份有限公司董事長助理侯玉菡女士帶來“服務于客戶價值”的演講。   
　　【侯玉菡】：謝謝施總！各位專家大家中午好！剛才更多的是行業的發展，尤其今天海上風電也是重要主題。借這個機會我們跟大家分享一下未來風電服務市場的想法和建議。
　　首先在中國國內整個風電市場面臨的機會是什么。到13點年底我們也都知道全國總的并網量已經超過1700千瓦，根據上半年的數據，我們新增并網是3500萬。在14年整個風電市場出質保期的項目是45G瓦，到20年我們全國大概有141G瓦的項目要出質保期，這給我們未來整個中國的后服務市場帶來非常大的發展機遇。   
　　這是全國和金風未來風電服務市場的預估，到14年我們的整個全國出質保期的是4500萬，金風年底會有4000萬千瓦的風電機組出質保期，帶來市場的收益我們做了粗略的測算。我們全國的風電服務市場的服務價值已經超過了35億人民幣，金風這個項目服務方面所有的業績已經將近5億人民幣，到16年我們預測金風的項目大概會有12億服務市場的需求。到18年預測接近100億總量。   
　　這是現在從經驗來看，我們從風電的服務是貫穿風電生命周期整個過程，這里頭我跟大家說明一點，我們這里各種各樣的公司，唯一沒有說到風電設備制造公司，這個公司是貫穿風電廠的生命周期。從現在風電廠前期到后期，我們大概有6個階段，第一個階段是有風電制造企業參與，這里還有一些企業，還有一些專業設計公司和咨詢機構，風電廠設施，施工設備安裝的階段，除了設備制造企業承擔了大量的工作之外，還有一些承包的公司。
　　我們整個市場還有一些檢驗工作參與了其中的工作。第四第五階段第六階段就是專業服務也是關鍵的部分。我們預計未來有風電廠專業的管理公司會參與到整個風電廠全程維護，從這樣一個流程可以看到，未來的服務市場不僅是國內，包括國際都有一個非常良好的前景。這個是對風電廠，我們的客戶需求圍繞兩點，一個是降低成本，一個是溝通。這里面核心一些工作在這里有一個簡單的羅列，其實都在一些信息系統支撐下，能夠包括業主的度電成本，第一階段有一個精準的要求，而且從前期的咨詢和設計，我們有非常專業的技術滿足客戶的需求，在建設中期，我們除了一些基本的工程建設方面，也看到在整個建設過程中，我們對有一些標準化管理體系渴望越來越強烈。   
　　我們在后期里面，一些創新服務，包括整個運行團隊能力是一個客戶核心的需求。我們也針對金風，我們國外內的風電模式跟大家做簡單的分享。 制造商的服務團隊，現在在整個行業里面，我們最新發展起來第三方服務機構，對于三種不同的運維的模式，有優勢也有劣勢，風電開發商的公司，他們可以在一段時間有一個相對完善運維的數據積累，包括組織結構和管理制度基于一個開發企業的積累，他們有非常  完善的制度，零部件有一個很好規模化的制度，資金就不用說了。一個專業的開發公司，對風電服務質量的控制可能會受到一些限制，裝機越來越多，我們對人員越來越大，對于我們開發可能存在一些專業人員不足，或者流動性差的風險，我們設備制造商企業獨立承擔這個運維，我們首先具備仍風電技術的能力，我們有一個備品備件的體系，運維數據的積累有這樣一個技術。