電話銷(xiāo)售的信心如何樹(shù)立

　　企業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)查論證立項(xiàng)，經(jīng)過(guò)創(chuàng)意震蕩、方案的整理，文字的N+M次校對(duì)，終于可以安心地朝網(wǎng)上掛了，也可以大量地打印甚至印刷也不用擔(dān)心浪費(fèi)了。同時(shí)招聘工作也暫時(shí)告一個(gè)段落，基本的招商團(tuán)隊(duì)就位。相關(guān)的銷(xiāo)售工作管理制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制也最終確定，當(dāng)一切準(zhǔn)備就緒，就進(jìn)入了銷(xiāo)售招商階段。
    銷(xiāo)售招商與對(duì)外聯(lián)絡(luò)是很需要信心的。有一種說(shuō)法很有道理——銷(xiāo)售就是信心的傳遞，這話很有道理。但通常銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售信心總是會(huì)遭受無(wú)情的打擊。
    在此以電話銷(xiāo)售為例對(duì)信心的缺失與建立進(jìn)行簡(jiǎn)要分析說(shuō)明：
    一、銷(xiāo)售信心缺失的八大原因：
    （一）主觀心態(tài)方面：
    1、姿態(tài)過(guò)低：
    通常電話銷(xiāo)售人員首先給自己定位為推銷(xiāo)、賣(mài)資源，在這種情況下就難以避免會(huì)陷入低人三等的乞求姿態(tài)。其實(shí)“只有社會(huì)分工不同，沒(méi)有高低貴賤之分”，再大的公司都有自己的難言之隱，都有難以為外人道的難處。電話銷(xiāo)售人員是需要把自己定位為資源的輸出方，而不是懇求對(duì)方的姿態(tài)，因此，資源的輸出與輸入關(guān)系的錯(cuò)位是銷(xiāo)售人員信心受打擊相當(dāng)重要的因素。
    但電話銷(xiāo)售人員假如把自己從資源的給予方轉(zhuǎn)化為資源的需求方，定會(huì)遭遇前所未有的拒絕與挫敗感。
    2、心態(tài)浮躁：
    這原本就是個(gè)浮躁的社會(huì)。
    越是新人，就越容易有脫離實(shí)際的期待，不管是所說(shuō)的內(nèi)容還是溝通技巧、溝通的深入程度與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。總是給自己設(shè)定了過(guò)高的標(biāo)準(zhǔn)要求，如此就容易產(chǎn)生浮躁心理，而這些因素就導(dǎo)致，一旦遭遇了拒絕，其挫敗感就會(huì)成倍增加，進(jìn)而愈發(fā)影響到自己的信心。
    3、想贏怕輸：