以用戶為核心一直是寶潔營銷策略的制勝法寶。“消費者在哪里，我們就在哪里。消費者的媒介接觸習慣決定了寶潔的投放策略。在這個技術和消費者媒介習慣瞬息萬變的時代，寶潔會繼續和Facebook合作，探索最合適的投放方式。”寶潔(中國)公關和傳播公司事務組相關負責人向《商學院》雜志記者表示。
結合本次里約奧運會，美國選出10個最動人的電視廣告片里，便有寶潔吉列剃須刀的“Perfect Isn’t Pretty” (完美一點不美)，講述許多優秀運動員如何挺住各式各樣的生命顛簸、從家人的不支持、不理解、到自己遭遇失敗的挫折。幾個男人刮胡子的鏡頭不露痕跡地告訴你，日子無論如何、還是得一天天勇敢堅毅地過下去。
譚澤薇看來，精準營銷從來不能取代感情說服。“精準投放不夠精準是一回事。它也可以‘夠精準’。然而精準找到人以后，你拿什么來感動每一個被你找到的消費者、如何影響他們的知覺和感情，這是另外一回事。寶潔幾十年來用各種方法理解、并貼近他的消費者。沒有任何事情比這更重要。”
在精準營銷中，如何定義目標受眾的基礎和范圍，如何定義“精準”的概念，如何定義“有效觸達”，這都是寶潔作為一個國際知名品牌走在行業尖端的深刻思考。寶潔此前在媒體的訪問中提到，“之前我們太過重視精準營銷，導致現在針對的市場太小了，現在需要解決的問題是如何在合適的精準度下讓最多的客戶知道我們。”
然而，無論是傳統方式還是互聯網營銷，回歸點始終是“以人為本”。營銷的發展從傳統媒體到數字媒體，到現在的移動端和跨屏趨勢，是因為科技的發展和用戶的習慣所形成，因此任何一個品牌在確定其營銷目標之后，都會根據其目標中所需要的特性來選擇媒體。在對的時間和渠道上，將對的品牌信息以最佳方式傳遞給對的用戶，這才是營銷的價值。
“精準營銷只是通過技術手段幫你找到對的人。若是只有技術、沒有溝通藝術相隨，精準營銷不可能單方面練就成功營銷。寶潔是講故事的高手，它在‘精準但昂貴’、與‘泛眾而有感’之間，暫時退出了前者。我們不必認為它為精準投放敲響了喪鐘，也不必以為它將止跌逐年下滑的電視廣告量。一切還在于我們是不是懂得恰當地運用那每一個媒體，讓客戶的品牌溫度在每一個媒體的衣領上被消費者感知。”譚澤薇表示。
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