互聯網+時代管理咨詢路在何方？

　　咨詢是個古老的話題，而非新鮮事物。在中國古代把這些人叫門客、軍師、幕僚、帝師等名稱。在古代凡是想有一番作為的人往往都蓄養門客，如戰國四公子之一的孟嘗君，就喜歡搜羅天下人才，門客最多時達3000人。雄才大略的曹操，手下謀士多達上百人，最著名有荀彧、郭嘉、賈詡、程昱等，這些人都是當時一等一的高人，最終幫助曹操成就了一番大業。
　　企業管理咨詢作為高端智力服務，一直發揮連接學術理論與管理實踐應用的橋梁作用。在發達國家如美國，企業重大轉型都有管理咨詢在幕后的策劃、輔導。例如，八十年代韋爾奇領導通用電氣推行的大刀闊斧改革，背后有多家著名咨詢公司出謀劃策。九十年代郭士納出任IBM總裁，推進IBM戰略轉型，當時郭士納兩大工作，一方面對接管理咨詢公司，另一方面對接股東，進行思考、決策、協調與溝通，最終讓IBM這頭大象重新起舞，成就超大型企業成功轉型的神話。因為管理咨詢本身特點，只能充當幕后英雄，而不能走向前臺搶占企業家的風頭。
　　企業尋求管理咨詢服務為獲得三大好處：第一，專業能力、專家力量；第二，第三方中立作用，客觀的力量；第三，變革的外部的推動力量。管理咨詢公司作為專業的管理探索、研究機構，其寬闊行業視野和眾多企業變革經驗是客戶企業無法比擬的，可謂術業有專攻。這樣企業就大大縮短自己摸索的時間，少交學費。同時咨詢公司跨行業經驗有利于客戶管理創新。咨詢公司發揮的第三方中立作用，也是客戶管理改革不可或缺的角色。我們知道企業管理者本身屬于局中人，自己給自己設計改革方案，很難站在公司利益最大化角度且難以服眾，此時必須有第三方介入。大家知道再高明醫師都不能給自己手術，人都是有惰性和弱點，這就像從小學到大學的課本都可以買到，但父母都想法設法把孩子送到學校，企業改革也一樣，需要外力推動，以克服自身的或者弱點/惰性。
　　互聯網+時代，知識的獲取變得很容易，且隨時隨地。再加上大數據、各種管理軟件、BI等新興技術發展，不斷造就更強大腦。“阿爾法Go”機器人已經打敗國際頂尖圍棋高手，有人提出未來機器人是否會替代管理咨詢師工作，管理咨詢未來的出路在哪里？
　　筆者作為管理咨詢的資深從業者發表一下個人看法，拋磚引玉，以供參考。我的觀點是部分替代，僅限于管理咨詢分支之一市場調研業務。因為有了大數據，過去需要人力進行市場調研工作，完全可以由大數據來替代，但是有了市場數據，并不意味著有營銷方案，至少在10年之內，機器不會自動生存策劃方案。
　　但傳統管理咨詢兩大支撐，即解決方案與實施輔導中的解決方案部分的重要性降低。這倒不是因為機器人來制訂解決方案，而隨著知識的隨手可得，企業管理者自身管理素養不斷提升，解決方案變得不再高精尖和神秘感。企業找咨詢公司更多看重其第三方的中立性和改革外力。這就注定了原來靠賣解決方案，而在輔導實施方面不具優勢的咨詢公司難以生存。當然，發揮中立作用和充當變革外力的咨詢顧問，機器人無法代替。
　　筆者大膽地預測未來的咨詢公司在兩個方向上發展：第一個方向，職能上整合，而在行業上細分，如專注房地產行業咨詢，為房地產企業提供一攬子解決方案，不去區分戰略、人力資源、運營管理等。依據基于客戶最大方便及最大收益。第二個方向，解決方案不再收費，而只收實施費用。這個也是互聯網讓商業回歸本質的生動案例。
　　在管理咨詢行業，從客戶角度至少有兩大痛點：1、管理解決方案質量問題。2、解決方案實施問題。解決方案質量問題，通俗說即咨詢公司能否號準脈，下對藥，設計既符合實際又高瞻遠矚的解決方案，這個是前提。試想藥不對癥，即使按時服藥，也不會治好病。但解決方案的問題在互聯網+時代其重要逐步降低。大家別誤解，不是說解決方案不重要，而是極其重要，而是設計高質量解決方案對大多數咨詢公司來說不是問題（這些年咨詢公司專業能力有質的飛躍），同時客戶管理者自身管理素養快速提升，對管理問題看得更清楚，對如何解決也有自己見解。
　　有高瞻遠矚的解決方案萬里長征才走完一半，另一半是方案實施落地問題，且只有方案落地才可以真正產生成效，達成變革目標。依據筆者切身體會，國內中小企業方案落地還是大問題。有相當多的企業就因為執行不下去，而讓優秀的解決方案束之高閣，甚至丟進垃圾簍，非常可惜。作為變革的外力，幫助客戶推動方案的實施是未來咨詢公司核心價值，以及自己核心競爭之一。
　　據筆者所知，行業領先者，如上海思進咨詢公司首先開始了轉型，國內首創互聯網+管理咨詢模式。具體做法如下：咨詢方案本身不收費，只收實施費。即零首付簽約，調研提交管理診斷報告；依據診斷報告，設計管理解決方案；解決方案匯報、修訂，客戶審核通過后納入實施；手把手輔導客戶實施，此時才開始收費；思進咨詢“授之以漁”咨詢模式，輔導客戶不折不扣地把方案執行下去，達成企業變革預期效果。
　　筆者認為思進咨詢推出的這種互聯網+管理咨詢模式，從機制的高度解決了咨詢行業的痛點。如解決選咨詢公司的問題，由于方案不收費，賽馬不相馬機制，自動把那些靠口才好、忽悠、而沒有真本事的咨詢公司過濾掉了。敢接項目的咨詢公司都有真本事的，節省了客戶企業大量精力，提升選擇的準確性。同時也解決了方案實施、落地的難題，咨詢公司靠實施收費，方案實施不下去自然收不到錢，所以企業再也不必擔心方案實施問題，這是從根源上解決問題的方法。由于方案本身不收費，故整體收費也比傳統咨詢收費低。筆者認為這是目前最好的互聯網+管理咨詢解決方案。