企業(yè)營銷：談?wù)劇爱a(chǎn)品+”

　　作為一個科技行業(yè)的時髦新詞－－“互聯(lián)網(wǎng)＋”，我們談之欣慰，聽著耳熟能詳，殊不知“互聯(lián)網(wǎng)＋”的真正意義是讓一個產(chǎn)業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)進行升級和優(yōu)化。可是，前段時間，作為很多行業(yè)，很多品牌商、經(jīng)銷商、營銷人皆在大談產(chǎn)品電商及O2O,究竟實施效果如何？銷量怎樣？投入與產(chǎn)出是否成正比？答案或許是“不盡人意”或者是“看起來很美”。鑒于此，受“互聯(lián)網(wǎng)＋”科技新詞的影響，筆者在此欲和各位營銷大咖及同仁們聊聊“產(chǎn)品+”思維，也許對企業(yè)產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、市場拓展及銷售有所借鑒和啟發(fā)。
　　產(chǎn)品+品質(zhì)（好的產(chǎn)品自己會說話）
　　三鹿嬰幼兒奶粉三聚氰胺含量超標(biāo)事件，導(dǎo)致食用了受污染奶粉的嬰幼兒產(chǎn)生腎結(jié)石病癥，影響了企業(yè)的生存和發(fā)展；保健品三株口服液因為“質(zhì)量”問題讓其轟然倒地；日本的豐田汽車因為質(zhì)量問題，不得不全球“召回”產(chǎn)品；2012年11月19日，號稱"無上妙品"的酒鬼酒，受“塑化劑事件”影響，讓沒有停牌的白酒類上市公司遭遇資金打壓，早盤白酒股大跌之后再度暴跌，造成A股盤中白酒板塊市值蒸發(fā)約430億……一個個關(guān)于“產(chǎn)品質(zhì)量”的案例，給了我們一些這樣的啟示：質(zhì)量能讓一個企業(yè)輝煌，同樣也能讓一個公司倒閉；質(zhì)量是企業(yè)的生命，也是產(chǎn)品的生命；產(chǎn)品質(zhì)量出了問題，不僅毀了企業(yè)，更殃及了消費者。緣于此，作為企業(yè)來說，生存的基礎(chǔ)是品質(zhì)，營銷的第一步也是品質(zhì)。“產(chǎn)品+品質(zhì)”，意思就是在做產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等每一個環(huán)節(jié)過程中，都要把品質(zhì)把關(guān)好，否則，即使是一時的“銷售看漲，一線飄紅”，最終也都是“曇花一現(xiàn)，好景不長”。換句話說，沒有品質(zhì)就沒有營銷，沒有品質(zhì)就沒有消費者，沒有品質(zhì)就沒有市場，沒有市場就會沒有銷售，沒有銷售就會沒有銷量，沒有銷量就沒有了利潤，沒有利潤，企業(yè)可能就會面臨關(guān)門歇業(yè)，甚至是倒閉。
　　產(chǎn)品+體驗（金杯銀杯不如消費者口碑）
　　星巴克是一家國際型企業(yè)，從一家小咖啡館發(fā)展成了擁有4500多家全球性的連鎖企業(yè)。它的成功秘訣就是“消費者體驗”。從視覺上，星巴克公司聘請專業(yè)的設(shè)計師和藝術(shù)家為星巴克咖啡在各地建設(shè)專門的星巴克咖啡店滿足消費者感官體驗上的享受。在聽覺上，星巴克甚至還通過買下音樂公司專門出版星巴克音樂，以便消費者在咖啡店內(nèi)得到充分的放松。在觸覺上，星巴克門，給消費者一種溫馨、典雅、舒適的感覺。在味覺和嗅覺上，星巴克以烘焙咖啡豆，以磨豆和煮咖啡時產(chǎn)生的香味來吸引消費者的注意。還有為保證咖啡店內(nèi)充滿自然而有濃郁的咖啡香味，星巴克還禁止員工吸煙及擦香水。在行動體驗上，星巴克不僅開設(shè)“熱客俱樂部”，教會消費者如何飲用咖啡，還與消費者通過網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生互動，并在俱樂部內(nèi)通過一定的活動提供優(yōu)惠券。另外，星巴克還設(shè)法營造出一種與消費者生活形態(tài)相接近的環(huán)境氛圍，讓不同類型的消費者都能找到他們的生活空間氛圍。在關(guān)聯(lián)體驗上，星巴克咖啡帶給人們一種歸屬感。作為一些企業(yè)，我們可以試著借鑒“星巴克”的成功做法，以“產(chǎn)品+體驗”的模式來進行產(chǎn)品營銷呢？近年來，雖然在國內(nèi)的某些地方各種“產(chǎn)品展銷會”已經(jīng)出現(xiàn)，企業(yè)通過讓消費者欣賞、品鑒、交流、溝通和推廣，以及打造企業(yè)產(chǎn)品的文化品牌，從事產(chǎn)品的營銷工作，但與星巴克相比，效果還不盡人意，盡管這些企業(yè)的“體驗?zāi)Ｊ?rdquo;顯得有些膚淺，企業(yè)能否超越星巴克文化，創(chuàng)新一種獨特的“產(chǎn)品+體驗”的模式，期待打造中國式的產(chǎn)品體驗?zāi)Ｊ剑駝t，那種沒有創(chuàng)新的產(chǎn)品體驗?zāi)Ｊ剑隽诵Ч膊粫卸嗪谩?br /> 　　產(chǎn)品+草根（野火燒不盡，春風(fēng)吹又生）
　　“草根”一詞源于十九世紀(jì)的美國，那時正值淘金狂潮，傳說草生長得最茂盛的地方下面就藏著黃金。后來被引入社會學(xué)領(lǐng)域，用來表示“基層”、“大眾”的意思。當(dāng)芙蓉姐姐、郭德綱、胡戈們不斷涌現(xiàn)的時候，草根傳播似乎是一夜之間猛然興起。這個低成本、高效率的傳播方式在“眼球經(jīng)濟”愈發(fā)明顯的時代已經(jīng)成了炙手可熱的營銷利器。互聯(lián)網(wǎng)的低成本傳播和高回報率把草根營銷推向了營銷的最前沿，而在同樣的指導(dǎo)思想下，終端營銷、口碑營銷也大行其道。草根的特點有二：一是頑強。它代表一種“野火燒不盡，春風(fēng)吹又生”的生命力；二是廣泛。它遍布每一個角落。這就是草根營銷的魅力所在。作為白酒行業(yè)能否創(chuàng)新一種“白酒+草根”營銷模式，像大衣哥、草帽姐、山楂妹一樣雖然來自草根，但一樣受到眾多人的歡迎和喜愛呢？筆者認(rèn)為，白酒首先在傳播渠道上，不要再依賴傳統(tǒng)的大眾媒體，而是應(yīng)該選擇貼近“草根”的傳播方式，比如傳統(tǒng)的小廣告、口碑相傳、高參與度的互動活動、BBS、博客等；其次，在傳播內(nèi)容上，改變過去那種依靠名人效應(yīng)營銷，轉(zhuǎn)而開始“講述老百姓身邊的故事”，讓消費者因為感動而消費；最后，在語氣上，變我來引導(dǎo)教育你，轉(zhuǎn)變成我就是你，我能理解你…，只要企業(yè)專注“產(chǎn)品+草根”營銷模式，就不會沒有草根消費者，更不會沒有草根粉絲。