現在做生意似乎越來越難做，幾天前筆者到山東某市一家企業調研此企業老板對我感慨萬千有一些無奈一些惆悵和一些迷茫。前些年這家靠貿易起家的老板剛創業時候只有區區二十幾萬啟動資金，創業團隊也只有幾個人靠著能吃苦短短2年竟然賺了貳仟多萬。老板自己是草根出身也很賣力很接地氣親自跑業務做銷售，對于市場需要什么心知肚明眼光很犀利決策也特別準確。就這樣企業一天天發展壯大，年輕氣盛的他和朋友又投資新項目想的是一鼓作氣順勢而為打造行業航空母艦。理想總是很美好事實總是很殘酷，這些年隨著互聯網的高速發展產品價格越來越透明以前暴利時代一去不復返。在競爭白熱化的今天致使他損失慘重，從此企業一蹶不振。我們似乎把如今企業經營不好大都歸罪于互聯網，而從未在自身方面反思更沒有在為客戶配套服務方面去研究。
　　小馬拉大車很吃力
　　互聯網催熟了一個個行業制造了無數個神話，無論是那個行業皆有成功的楷模和英勇的先烈這些例子比比皆是。例如互聯網金融有發展的很好也有的敗得很慘，互聯網金融并未想象的那樣春風得意馬蹄疾失敗的公司還是很多。在國內某行業曾有一家企業第一個吃螃蟹在業內霸氣十足，敢想、敢干、敢投入他們想的很好規劃的特別美好。在他們想象中此行業有著無限的前景何錢經，這么大的行業沒有相關的服務平臺真有些不可思議。整合后肯定是大有作為從前期的自我投入一千萬到幾千萬，這樣不斷的投入不斷的輸血滿以為能得到長足的發展可事實并非如此。企業經營遭遇到發展瓶頸資金鏈不充足，就連維系員工的基本薪酬也無法保障融資遲遲不到位困難可想而知。究其原因最根本的一點就是對行業對企業知之甚少，說白了就是一群沒有上過戰場的專家卻在指揮一場戰役，一群不知道農作物如何生長的專家卻給專業人士高談增產豐收。大家有一個誤區認為互聯網無所不能，離互聯網是萬萬不能只要把握住互聯網精英企業就能一帆風順萬事大吉。上面的案例很清晰的告訴我們在一個團隊里面必須有兩種不同的聲音，這樣在決策方面才能避免或者減少決策失誤。一言堂不可取唯我獨尊更要壞事，任何行業任何平臺任何組織最有發言權的是來自一線，稻盛和夫說過答案永遠在現場。
　　服務第一營銷第二
　　每一個人都想生活的好工作的好，同樣每一個企業都希望自己做的很大很強很好。大家心中的愿望是美好的，在腦海里面勾畫出一幅幅美麗畫面也為了實現夢想努力拼搏。好夢成真萬事如意財源廣進這些詞匯對于我們來講都十分誘人，渴望成功需要付出努力可僅僅努力還是不夠的。成功的人士一直都沒有停止過奮斗，何況我們這些普通人我們更沒有任何理由不去拼搏不去奮斗。努力了不一定能成功，不努力肯定不會成功。大家都努力都去尋找通往成功的捷徑，可現實告訴我們并非如此所有努力必須要在一定基礎上才能實現，這個基礎就是以客戶為基礎，說起來大家覺得太小兒科這個誰還不明白可真正做起了就變了。做業務的多數站在自己立場上即便是為客戶考慮也是無非是小恩小惠送點禮，這一些在今天越來越沒有優勢可言。客戶不會因小失大你產品不好人品很差你的小算盤終究要落空，客戶也有自己的客戶你面臨的困難也是客戶所面臨的困難。如今雪中送炭的人太少錦上添花的大有人在，我們是否真正站在客戶立場考慮問題解決問題？我們能否做到研究客戶的客戶供應商的供應商？你中有我，我中有你。你的事就是我的事，你的企業就是我的企業。如一條長長的鏈條連接著你和我，這好比是太極，太極生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦生生不息。做事先做人，服務第一，營銷第二。幫助客戶就是成功自己！