屬地化是每個跨國企業在海外開拓業務的市場承諾和必要階段。隨著新疆金風科技股份有限公司（下稱“金風科技”）在海外市場穩步扎根，服務的屬地化日益成為金風科技國際化進程重要組成部分。
截至2017年10月，金風科技服務團隊已為498臺質保期內約1GW的金風科技機組和123臺出保的機組提供運維服務。此外，還將有274臺約580MW的在建機組待進入運維服務期。金風科技在美國、澳洲、泰國、巴基斯坦和巴拿馬已建立屬地化的服務團隊，并將進一步完善巴西、智利、土耳其等其他國家的屬地化建設。
↑金風科技美國響尾蛇項目團隊
截至2017年第三季度，金風科技全資子公司金風國際在2017年年度的服務收入達到2.46億元，占總收入的14.4%，其中機組供貨協議（TSA）內服務收入達到0.65億元，TSA外服務收入達到1.81億元。國際服務逐漸成為國際業務的收入貢獻主體之一，并迸發出新的活力。
2017年，金風科技在泰國和巴基斯坦重點推廣服務屬地化工作，同年成立金風巴基斯坦公司。在人員配備上，巴基斯坦服務公司雇傭7名當地技術人員，并完成技術和安全培訓，同中國工程師共同負責項目現場定期檢修及故障處理工作。
金風科技泰國服務公司現正履行Theppana風電場的5年質保運維和Chaiyaphum項目15年質保運維服務，在人員配備上，實現了當地技術人員15人的配置。
巴西作為金風科技未來服務布局的重要區域，金風科技團隊啟動了服務屬地化調研工作，配合項目執行計劃同步籌備服務公司組織架構的搭建和人才招聘計劃。
↑金風科技巴基斯坦UEP項目團隊
提升服務高度
事實上，金風科技在國際項目上開展的服務屬地化建設，在不斷提升服務質量的同時，也將金風科技服務水平帶到了一個新高度。
一方面，實現了技術和管理轉移。為降低國內人員往返派遣成本，金風科技項目運維前期會臨時雇傭當地勞工從事簡單工作，這種雇傭關系無法保證項目運維質量，同時，不同文化團隊溝通存在偏差，影響工作效率。
目前金風科技正逐步探索從“雇傭簡單勞動力”到“雇傭當地技術和項目管理人才”的模式轉型，并積極推動屬地化人員能力培訓，幫助其掌握風電運維及項目管理知識，更好與國內員工配合完成服務運維。在降低項目風險的同時，也可保證各項工作專業有序開展。
↑金風科技巴基斯坦Tapal項目
另一方面，不斷開拓服務屬地化采購業務。在國際化前期，金風科技團隊仍未掌握足夠多的屬地化采購資源，項目運維物資需全部從國內發運，耗費大量的人力和財力，加之國際運輸成本一直居高不下，難以控制項目成本。在這種背景下，金風科技服務團隊協同相關部門，逐步推動油脂類項目、工具類物資實現項目地國家采購，后續推進機組運維電氣備件開展屬地化采購工作。一個重要的案例是，在2017年，金風科技泰國服務團隊已實現所有檢修物資的當地采購。
動態調整 提升國際服務質量
在服務屬地化過程中，為不斷滿足國際客戶需求，金風科技在國際服務策略層面進行了諸多方面調整和提升，大大提升金風科技在國際市場的競爭力。
貼合國際需求，設計服務產品、方案和策略。金風科技國際服務團隊可提供豐富的服務產品供國際客戶選擇，提高現有機組或新機組的穩定性、適應性和環境友好性。這些產品經過嚴格的評判和篩選，可推向國際市場。此外，還有一部分服務產品正在進行認證和方案驗證工作，以判斷是否適合國際市場的需求。
例如，針對國際客戶需求，金風科技從風電場整體收益角度出發，為國際客戶定制發電量擔保模式，開發高效保障措施與客戶的資源互補，通過監控、數據分析、預警等技術手段減少機組發電量損失，為客戶實現最大的發電量收益。
↑金風科技泰國Chaiyaphum Wind Farm項目進入商業運行
開拓服務訂單，拓展獨立運維服務業務模式。在完成機組銷售合同項下的服務條款之余，金風科技國際服務團隊致力于續訂或新增額外的服務協議，如厄瓜多爾和羅馬尼亞項目的技術支持服務合同，泰國PWP項目、澳洲Mortons Lane項目達成的延長質保運維服務的合同等。
融合國際服務工作標準，提升服務能力。屬地團隊為國際服務注入了多元文化元素。一方面通過不同人群對同一事物的不同理解，幫助了解服務業務在不同國家，對不同標準的適應程度。另一方面國際團隊將具有代表性、典型性的項目執行經驗反饋給國內，為金風科技在產品設計、制造、包裝、運輸、現場安裝運維提出更加切實有效的改進方案。
一個有意思的案例是，在2012年，金風科技泰國Theppana項目機組備貨期，按照執行團隊的有效信息反饋，交付中心采取了新的機組物資的包裝形式——改變以往按類別對機組物資進行包裝，轉為按機組安裝流程，以單臺機組為單位對物資進行包裝，提高現場工作效率，節省交付成本。
開發項目服務成本模型，為項目制利潤計算和投標提供更有效的支持。國際服務一直以客戶價值為導向。近年來，金風科技開始重視區域或項目制服務成本模型的開發，并與服務策略進行融合，全面細化項目現場和總部支持團隊的財務結構，進一步優化服務市場策略，以提高金風在國際市場的綜合競爭力。
在金風科技國際化之路上，服務屬地化的延伸和加強，將進一步深入推進國際化進程，并帶來諸多優勢，增強國際市場競爭力。
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