首先，殼牌基于對整個油品檢測數(shù)據(jù)庫的分析，為業(yè)主提供預(yù)測性保養(yǎng)建議，使業(yè)主能主動規(guī)避停機(jī)風(fēng)險(xiǎn)，保障機(jī)器和齒輪箱正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次，殼牌將建設(shè)區(qū)域性服務(wù)商網(wǎng)絡(luò)，站內(nèi)配置基礎(chǔ)設(shè)備，以便在第一時間對客戶需求做出反應(yīng)。此外，在做好配套服務(wù)的同時，殼牌還提出將加強(qiáng)技術(shù)工程師對分廠維護(hù)人員進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，完善本廠人員對風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測和解決的能力。
對此，陳斌表示：“服務(wù)包2.0著重以定制化、交互性和高效率潤滑解決方案和服務(wù)對接客戶需求，殼牌將以全天候服務(wù)打開與業(yè)主共贏的局面。”
不僅如此，為了更好地服務(wù)風(fēng)電行業(yè)，殼牌風(fēng)電服務(wù)2.0還包含了“換油車服務(wù)”，此項(xiàng)服務(wù)使得換油更加簡單。另外，換油車的潤滑服務(wù)系統(tǒng)全面升級，增添了加熱和保溫功能，能夠保證在寒冬條件下正常作業(yè)，大大緩解了風(fēng)電行業(yè)更換油品中高耗能、低效率的現(xiàn)狀。除此之外，還增加了在線預(yù)約換油等功能，為風(fēng)電客戶提供更加科學(xué)、人性化的服務(wù)，提高服務(wù)效率和運(yùn)維工作安全性，拓寬服務(wù)范圍。再配以合適的換油沖洗流程，全方位確保齒輪箱潔凈，使新油效能得到最大程度的發(fā)揮，既幫助了客戶創(chuàng)造價(jià)值，又節(jié)省了潤滑成本。
除了服務(wù)包2.0，殼牌也正在開發(fā)融智系統(tǒng)，就是將設(shè)計(jì)、運(yùn)營、維護(hù)，包括風(fēng)電場的技術(shù)人員、運(yùn)維人員與供應(yīng)商結(jié)合。風(fēng)電場需要把現(xiàn)場數(shù)據(jù)及時傳到系統(tǒng)并做好對接工作，殼牌根據(jù)提供的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)相應(yīng)的控制策略來進(jìn)行運(yùn)營和相關(guān)的維護(hù)。
事實(shí)上，當(dāng)海裝風(fēng)電“走出去”時，殼牌在全球的網(wǎng)絡(luò)和策略也能夠幫助海裝風(fēng)電服務(wù)本地的企業(yè)，以及在“走出去”方面也會有更多的合作。殼牌希望的不僅是賣給他們產(chǎn)品，而是從研發(fā)、技術(shù)到售后服務(wù)，再到全球性的戰(zhàn)略能夠真正走到一起。
放眼風(fēng)電行業(yè)未來
殼牌為中國市場的風(fēng)電行業(yè)提供潤滑油已有十幾年。過去，中國的制造業(yè)面臨多項(xiàng)挑戰(zhàn)，潤滑油作為供應(yīng)全方位的一個產(chǎn)品，也受到了影響。現(xiàn)在，即使整個中國潤滑油行業(yè)面臨結(jié)構(gòu)性挑戰(zhàn)，殼牌還是看到和把握住了很多機(jī)會，尤其是2015年的高端潤滑油市場較好。因此，“從供應(yīng)商角度來講，如果殼牌在潤滑油領(lǐng)域保持行業(yè)領(lǐng)先，將會在風(fēng)電行業(yè)中走的更好;從合作角度講，殼牌未來在風(fēng)電行業(yè)的策略是從研發(fā)到售后服務(wù)，這也是促成與海裝風(fēng)電合作戰(zhàn)略的主要方向，殼牌也會繼續(xù)加大投資，實(shí)現(xiàn)長期的合作伙伴關(guān)系;從全球角度講，中國已經(jīng)成為殼牌潤滑油業(yè)務(wù)的第二大市場，我們有信心努力把中國做成殼牌潤滑油最大的市場。”沈堅(jiān)對殼牌潤滑油業(yè)務(wù)中國市場的未來充滿自信地談到。
談及未來海裝風(fēng)電的發(fā)展，孫建中表示：一是需要形成“中國制造2025”的示范效應(yīng)，特別需要發(fā)展風(fēng)電全產(chǎn)業(yè)鏈;二是需要深入研究技術(shù)路線，堅(jiān)持產(chǎn)融結(jié)合，因?yàn)?ldquo;走出去”不容易，比如在資金和資源等方面仍存在一定的困難;三是需要與“互聯(lián)網(wǎng)+”結(jié)合，向智能化方向邁進(jìn)。
從2014年開始，海裝風(fēng)電進(jìn)入“快崛起”戰(zhàn)略階段。從此未來十年，將是海裝風(fēng)電發(fā)展的“第二個十年”。隨著海裝風(fēng)電持續(xù)推進(jìn)“南北布局、陸海并舉、國內(nèi)外市場并進(jìn)”戰(zhàn)略，殼牌也將繼續(xù)與海裝風(fēng)電合作，擴(kuò)大在國內(nèi)外的市場份額。
