大唐吉林風(fēng)電優(yōu)化保險管理程序 實現(xiàn)100%索賠

　　1.實施效果
　　實現(xiàn)了全年“三個百之分百”保險理賠目標(biāo)，2012年全年企業(yè)支付合同保費(fèi)36萬元，全年完成保險索賠案件13起，保險理賠額323萬元，索賠款為支付保費(fèi)的897%，保險理賠直接為企業(yè)降低成本287萬元，占全年生產(chǎn)費(fèi)用的47%，為企業(yè)效益最大化提供了有力支撐。
　　2.實施方案　
　　大唐吉林風(fēng)力發(fā)電公司所屬的大唐洮南風(fēng)電場安裝有58臺西班牙Gamesa公司G58型風(fēng)力發(fā)電機(jī)組，單機(jī)容量850千瓦，總裝機(jī)容量49.3兆瓦。2006年6月全部安裝完畢并網(wǎng)發(fā)電，2008年6月完成質(zhì)保期運(yùn)行，至今已投入運(yùn)行已有9個年頭。由于設(shè)備的長時間運(yùn)行，設(shè)備故障率逐年升高，特別是設(shè)備老化、磨損及由此而引發(fā)的設(shè)備損壞事件增多，生產(chǎn)成本不斷加大，給生產(chǎn)經(jīng)營帶來很大困難及壓力。
　　面對2012年嚴(yán)峻的經(jīng)營形式和存在的實際問題，該公司按照按照集團(tuán)公司“確保安全、優(yōu)化運(yùn)行、降本增效”的工作方針，圍繞著“降本增效”的中心工作，進(jìn)行了多方面的調(diào)研及分析，尋求“降本增效”的有效途徑，確保企業(yè)經(jīng)營業(yè)績最大化，為集團(tuán)公司實現(xiàn)“一保一降”工作目標(biāo)主力加油。經(jīng)過分析與論證，該公司確定了“確保發(fā)電，兼顧保險”的降本增效工作思路，在全力確保發(fā)電運(yùn)行的前提下，加大保險理賠工作力度，雙管齊下，創(chuàng)新挖潛，努力完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。主要從以下幾個方面開展了工作：
　　一是優(yōu)化了設(shè)備保險工作程序，規(guī)范工作行為。由于保險公司的審批程序非常嚴(yán)格，因此要求必須規(guī)范公司的保險索賠工作，避免出現(xiàn)與保險公司的要求不合拍、資料不全、說法不一、協(xié)調(diào)不力，甚至導(dǎo)致立案失敗情況。該公司制定了《保險索賠管理辦法》，規(guī)范了在保險索賠工作中各部門及專責(zé)人的職責(zé)和工作內(nèi)容，對保險報案規(guī)定、保險案件索賠程序、人員的接待、資料和檔案的保管、索賠金額的追繳及責(zé)任考核等做出明確規(guī)定，促進(jìn)了保險索賠工作的有序開展，對實現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)損壞時的保險立案、結(jié)案及回款的“三個100%”起到了重要作用。
　　二是落實責(zé)任、加強(qiáng)協(xié)調(diào)與溝通，確保保險工作有序開展。該公司對保險工作涉及的各個環(huán)節(jié)，進(jìn)行了管理界面劃分，落實了具體的責(zé)任人，明確了工作內(nèi)容、要求及相關(guān)的考核管理辦法，使保險工作做到了責(zé)任清楚、落實到崗、執(zhí)行到人，有序高效開展。對于保險索賠工作，不但要做好過程的控制，更關(guān)鍵的是要做好協(xié)調(diào)與溝通工作，也就是要做好與保險公司、公估公司工作人員的協(xié)調(diào)與溝通，才能獲得對方的理解、支持。要做到報案及時準(zhǔn)確、材料齊全、協(xié)調(diào)溝通順暢，最終獲得立案確認(rèn)和索賠成功，把錢要回來。因此與保險人員的協(xié)調(diào)與溝通顯得尤為重要。在設(shè)備保險案件的辦案過程中，該公司充分與保險公司、公估公司人員分層面的接觸，并建立起暢通連續(xù)和較好的感情基礎(chǔ)，實踐證明對于保險的立項及索賠工作起到了重要作用。
　　三是開展保險損壞部件的修復(fù)再利用工作，有效降低生產(chǎn)成本。一般情況下，保險項目索賠工作結(jié)案后，保險公司會將損壞設(shè)備部件收回，由保險公司存放或處理。當(dāng)遇到能夠修復(fù)的損壞部件時，該公司均積極與保險公司人員協(xié)調(diào)，用保險公司處理部件殘值的價格回收，開展保險損壞件修復(fù)再利用，近幾年對保險索賠后的風(fēng)機(jī)主軸、IGBT、PLC、CCU等損壞部件均進(jìn)行過修復(fù)再利用，用較低的成本增加了生產(chǎn)備件的儲備，降低了生產(chǎn)費(fèi)用。