風電行業建立制造服務型企業的分析

　　3.2 國內風電服務市場的不成熟表現
　　目前，國內風電企業，無論是制造商還是投資商都面臨服務的瓶頸。由于國內風電產業規模增長過快，服務體系建設和服務人才隊伍的建設都嚴重滯后。風電投資商更多依賴于主機設備制造商的服務，基于自身的能力、質量擔憂以及對利益的考慮，業主方想方設法地延長設備的質保期。
　　在這種情況下，風電設備制造商在服務方面的責任和壓力越來越大。首先，他們要為不斷延長的質保服務買單，服務的期限越來越長，從早期的2、3 年，到現在普遍的5 年，甚至更長，而且招標條件也越來越苛刻；其次，風電產品價格越來越低，一些機組已脫離了產品的真實價值，市場正由前期過度消耗市場資源、為技術質量不成熟買單，向過度、超前消耗服務轉變。這種不成熟的市場表現將嚴重影響整體服務水平的提高，并且難以實現培育一批有實力、有責任、可持續發展的優秀風電企業的目標。
　　4 為優秀的制造服務型企業營建良好的成長環境
　　毋庸置疑，我國的風電服務型企業的培育已經成為一個非常重要的發展方向。當然，這種目標的實現，既需要風電企業自身的堅持和創新，也需要建立規范、公平的良好行業環境。
　　4.1 風電企業要堅持以用戶為中心，堅持做行業的長跑者雖然風電企業發展遇到暫時的困難，但中國風電的未來發展依然前景廣闊，這個大的方向依然非常明晰。風電產業需要培養一批有責任的企業，努力做行業的長跑者和領跑者。
　　首先，這批企業要有實力，能夠在產品研發、質量進步、服務提升和技術創新方面可以持續地投入。其次，這批企業必須有耐力、并有能力承受市場的起伏和波動，甚至是較長時間的低迷。最后，這批企業需要更有責任，勇于擔當行業重任，長期以用戶為中心，堅持做產業的生力軍。
　　當前，對那些致力于做風電行業的長跑者來說，這些企業應積極抓住當前產業調整的機遇，建立以用戶為中心的服務宗旨，以用戶滿意為目標，迅速完成向制造服務型企業的亮麗轉型，主要包括：建立快速的服務響應系統。體現貼近用戶、快速響應、及時反饋、高效處理的服務理念，完善服務體系、構建區域化服務結構、建立區域備件中心，切實為用戶提供高效快捷的服務。
　　提供標準化、規范化的服務。在風電服務方面，我們也希望看到更多像汽車“4S”店一樣的風電機組“4S”店大量誕生，可以為風場運營提供及時的備件供應、部件修理和專業化服務。我們也期待風電行業有更多“麥當勞”式的標準化服務，風電設備制造商或風場運營商對于所服務、管理的風場建立統一的管理模式，從管理團隊、服務內容、工作規范、作業標準、備件保障和人才培訓等方面均建立起標準化的模式。
　　信息化管理。建立高效的ERP服務信息管理平臺和遠程監控系統，實現包括企業、客戶在內的整個服務系統信息化、網絡化管理。為用戶提供整體解決方案。這套整體解決方案應該囊括從風場選址、測風、項目建設、經濟性保障、電網適應性、終身服務在內的整體解決方案。
　　4.2 需要行業的規范為企業轉型營造良好環境
　　如前所述，中國風電市場還不是很成熟，對于行業管理者而言，更應借此機會建立健全行業規范，完善技術和質量標準，嚴格行業準入條件，給風電產業發展提供政策上的支持，構建投資方與制造商的雙贏模式，為優秀企業搭建良好的發展平臺，為產業的健康、良好發展創造有利環境。