能夠在替換掉初裝油產(chǎn)品后，使機組擺脫困境，足以證明潤滑油對于風(fēng)電機組的重要性，也充分說明不同的風(fēng)電潤滑產(chǎn)品在技術(shù)與性能方面具有較大差距。事實上，除了一些案例能夠明顯看出潤滑油產(chǎn)品的優(yōu)劣外，對于產(chǎn)品的可靠性而言，市場銷量也能說明一些問題。
據(jù)了解，以殼牌公司的潤滑產(chǎn)品為例，其銷量較大的是全合成潤滑油“Omala(可耐壓) S4 GX”系列產(chǎn)品。因為相比一般的合成潤滑油產(chǎn)品具有更長的使用壽命，更優(yōu)異的抗磨損以及低溫性能，使這個系列的潤滑油能夠滿足市面上絕大部分業(yè)主的需要。但即使已經(jīng)相當(dāng)受歡迎，殼牌又從2014年開始著手研制新一代的風(fēng)電機組專用潤滑油，其被命名為“Omala (可耐壓) S5 Wind”，從命名上可以看出，新一代的產(chǎn)品一方面更為先進(jìn)，另一方面則更為專業(yè)，明顯是為風(fēng)電量身定制的。一位殼牌技術(shù)專家認(rèn)為，“Omala(可耐壓) S5 Wind”在保留“Omala(可耐壓) S4 GX”產(chǎn)品的抗泡性、抗白斑腐蝕等有點的同時，在清潔度、抗極壓、耐低溫以及使用壽命的延長方面都做出了不小的突破。
“新產(chǎn)品研發(fā)突出了殼牌準(zhǔn)備搶占新一輪風(fēng)電潤滑市場的決心，眾多客戶都在期待其投入市場時的優(yōu)異表現(xiàn)。”朱斌說，“就目前來看，殼牌作為國際一流的潤滑油供應(yīng)商，其產(chǎn)品質(zhì)量得到了眾多用戶的認(rèn)可，但以中國目前的市場環(huán)境來說，決定最后使用誰家產(chǎn)品的關(guān)鍵因素還是價格及后續(xù)的持續(xù)服務(wù)，從這些年的市場反饋看來，殼牌的價格市場競爭力及后續(xù)服務(wù)還是到位的。因此業(yè)主選擇殼牌的理由歸納為四個字應(yīng)該是‘物美價優(yōu)’。”
服務(wù)商模式造就雙贏
可以看出，風(fēng)電潤滑油的質(zhì)量很重要，風(fēng)電潤滑油的價格很重要，同時風(fēng)電潤滑油服務(wù)也非常重要。同樣以殼牌為例，在服務(wù)環(huán)節(jié)該公司選擇了與服務(wù)商合作。之所以以這種模式進(jìn)行服務(wù)，首先是同該公司合作的服務(wù)商與最終用戶之間有著密切的聯(lián)系，可以準(zhǔn)確的了解到客戶的需求點，并及時跟進(jìn)解決客戶疑問，從而滿足其需求。其次，與服務(wù)商合作，可以大大減少殼牌的運行成本，提高供貨及時性，使其更專注于產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，不斷提供好的產(chǎn)品。而從服務(wù)商角度來說，其依托殼牌的品牌效應(yīng)，能夠快速進(jìn)入市場。“這是為保證及時性和后市場穩(wěn)定性的一個雙贏策略。”朱斌認(rèn)為。
