馬榮華 建立以用戶為中心的制造服務(wù)型企業(yè)

引言
　　目前中國風電產(chǎn)業(yè)正由“量”的增長到“質(zhì)”的轉(zhuǎn)變，企業(yè)更加重視技術(shù)創(chuàng)新，用戶更加看重質(zhì)量、服務(wù)，行業(yè)發(fā)展逐步規(guī)范。風電服務(wù)做為風電產(chǎn)業(yè)鏈條中跨度最長，包括從售前、產(chǎn)品交付、安裝調(diào)試、質(zhì)保期服務(wù)到設(shè)備壽命期，貫穿于風機的整個生命周期，其重要性不言而喻。以用戶為中心，以用戶滿意為目標，著力提升服務(wù)水平和質(zhì)量，已成為今天風電設(shè)備制造企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵要素和必要條件。（更多內(nèi)容請下載附件）