2018年10月26日，由南高齒集團主辦的“服務驅(qū)動未來——2018年中國風電供應鏈論壇”在福建廈門隆重舉行。此次論壇共邀請了包括龍源電力等在內(nèi)的風電開發(fā)商，國電聯(lián)合動力、遠景、明陽等在內(nèi)的整機制造商，零部件供應商以及其他風電供應鏈的相關企事業(yè)單位領導專家共一百余人，大家歡聚一堂，共同為風電行業(yè)的未來發(fā)展建言獻策。
此次論壇圍繞“服務驅(qū)動未來”的主題展開討論，與會專家從各自熟悉的領域進行講解，“可再生能源發(fā)展前景”、“智能風機技術”、“風機齒輪箱全生命服務周期”、“風機運行維護成本”、“競價上網(wǎng)”等行業(yè)關心的話題在論壇專家的演講中分別找到了答案。
開幕致辭
南高齒集團董事長兼總裁胡吉春先生致辭
南高齒集團董事長兼總裁胡吉春先生首先為論壇開幕式致辭。胡吉春談到，近年來中國風電市場飛速發(fā)展，而隨著風電裝機容量的增加，風電服務市場容量將不斷擴大，迅速發(fā)展的增量與巨大存量使得服務如何驅(qū)動未來成為風電供應鏈每個環(huán)節(jié)面臨的重要問題。因此增強供應鏈各環(huán)節(jié)的服務功能、深化服務能力對于風電產(chǎn)業(yè)發(fā)展至關重要。南高齒作為齒輪箱制造企業(yè)，將不斷順應發(fā)展趨勢進行制造服務轉(zhuǎn)型，把服務理念貫穿在產(chǎn)品全生命周期，為用戶創(chuàng)造更多價值，為建設健康、科學的中國風電供應鏈貢獻力量。
南高齒——完美服務驅(qū)動風電未來
南高齒作為優(yōu)秀的風電齒輪箱制造服務企業(yè)，一直以來廣受業(yè)內(nèi)外客戶的好評，不但因其產(chǎn)品質(zhì)量技術過硬，更是由于其長期提供的優(yōu)質(zhì)服務。論壇上，南高齒的幾位領導專家作了精彩的主題報告，為大家揭開了其完美服務的神秘面紗。
南高齒集團首席運營官兼風電事業(yè)部總經(jīng)理顧曉斌
南高齒集團首席運營官兼風電事業(yè)部總經(jīng)理顧曉斌先生作了《攜手共進 引領未來》的主題演講。顧曉斌的發(fā)言為大家講解了南高齒之所以成為中國風電行業(yè)齒輪箱制造企業(yè)的領軍者，所采取的發(fā)展戰(zhàn)略：即始終關注質(zhì)量、技術、服務和成本四個方面。首先，質(zhì)量保證生存，一定要從設計、材熱、制造和采購各個層面保證質(zhì)量；其次，技術推動發(fā)展，技術的創(chuàng)新和不斷提升是保障產(chǎn)品性能的關鍵；再次，服務贏得客戶，只有優(yōu)質(zhì)的服務質(zhì)量、不斷進步的服務系統(tǒng)才能讓客戶滿意；同時，成本提升競爭，關注產(chǎn)品質(zhì)量和服務的同時，也要不斷降本增效。
南高齒集團風電事業(yè)部后市場服務質(zhì)量副總監(jiān)鄧啟霞
南高齒集團風電事業(yè)部后市場服務質(zhì)量副總監(jiān)鄧啟霞女士作了《服務客戶 提升自我》的主題演講。鄧啟霞談到了南高齒在后市場服務方面存在的優(yōu)勢，以及如何提升后市場服務質(zhì)量。南高齒的服務質(zhì)量之所以可以得到客戶的認可滿意，是因為其擁有專業(yè)的服務團隊、ISP資源、標準化的服務方案，為客戶現(xiàn)場分析和定制服務方案，同時不斷累積新失效模式服務方案，從而使得南高齒的服務質(zhì)量不斷提高。
南高齒集團質(zhì)量部后市場服務經(jīng)理王福東
南高齒集團質(zhì)量部后市場服務經(jīng)理王福東先生作了《技術創(chuàng)新引領低成本的齒輪箱維修》的主題演講。王福東談到風電齒輪箱塔上維修技術擁有更高的維修效率、更低的維修成本、更少的備機儲備以及更優(yōu)的資源配置等特點，但塔上維修在起吊能力、操作空間等方面也存在很多限制條件。而南高齒的塔上維修技術從設計、開發(fā)、模擬驗證優(yōu)化、服務能力提升培訓到現(xiàn)場實施，擁有一整套完備的開發(fā)流程，克服了塔上維修的難點，從而提高了服務水平。未來南高齒希望通過與客戶更加緊密的互動與交流，為齒輪箱塔上維修技術打下更加堅實的基礎。
南高齒集團質(zhì)量部質(zhì)量體系經(jīng)理兼風電事業(yè)部主齒輪箱生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理李德輝
南高齒集團質(zhì)量部質(zhì)量體系經(jīng)理兼風電事業(yè)部主齒輪箱生產(chǎn)質(zhì)量經(jīng)理李德輝先生作了《顧客至上 致力滿意》的主題演講。李德輝為大家講解了南高齒的顧客滿意度體系，市場的激烈競爭使得用戶對產(chǎn)品的服務要求不斷提高，而市場競爭的本質(zhì)就是贏得客戶，因此只有讓客戶滿意才能讓產(chǎn)品走向市場、服務獲得成功，南高齒顧客滿意體系的設立原因就在于此。南高齒通過設立這個完善的體系對客戶的滿意度和問題進行調(diào)查和及時整改，使得顧客滿意度評價遠超行業(yè)平均分，同時顧客忠誠度達到100%。未來南高齒將持續(xù)改進此體系，為客戶帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務體驗。
南高齒集團風電事業(yè)部后市場業(yè)務發(fā)展副總監(jiān)劉朝暉
南高齒集團風電事業(yè)部后市場業(yè)務發(fā)展副總監(jiān)劉朝暉先生作了《全生命周期服務》的主題演講。劉朝暉談到當前風電服務的趨勢不斷傾向于全方位系統(tǒng)性、全生命周期的運維服務，因此南高齒在新時期不斷進行服務變革：用全生命周期數(shù)據(jù)信息管理為齒輪箱插上信息化的翅膀，“信息化齒輪箱”讓服務變得更加簡便、智能。同時創(chuàng)新服務模式，掃碼、知識庫、在線商城等與時俱進的智能技術讓齒輪箱的全生命周期服務技術飛速發(fā)展。
聆聽行業(yè)的聲音
中國電力發(fā)展促進會副會長（原中國國電集團公司副總經(jīng)理）謝長軍
中國電力發(fā)展促進會副會長（原中國國電集團公司副總經(jīng)理）謝長軍先生作了《完全競爭市場條件下的可再生能源開發(fā)路徑與展望》的主題演講。謝長軍從近年來中國可再生能源發(fā)展的成就談起，提出當前中國風電行業(yè)還面臨著“棄風限電”、“環(huán)境問題突出”、“平價上網(wǎng)未能因地制宜”、“風機制造質(zhì)量參差不齊”、“風電場開發(fā)存在不合理處”等問題。同時也為風電產(chǎn)業(yè)下一步的發(fā)展提出了自己的建議：南北方風電場要協(xié)調(diào)平衡發(fā)展，消除風電非技術成本，加快推進海上風電，可再生能源配額制要盡快落地，競爭配置要循序漸進，高度重視整機和部件性能質(zhì)量的提升。
遠景能源（江蘇）有限公司系統(tǒng)工程總工陳林
遠景能源（江蘇）有限公司系統(tǒng)工程總工陳林先生作了《智能技術降低風機運行壽命期維護成本》的主題演講。陳林為大家講解了遠景能源在如何運用智能技術提高機組可靠性和降低運維成本做出的努力和成果。遠景通過外部：安裝視覺監(jiān)控系統(tǒng)、噪聲監(jiān)控系統(tǒng)、雷達測風系統(tǒng)及雷電測風系統(tǒng)等為風機安上“眼睛”和“耳朵”，內(nèi)部也安裝了監(jiān)控系統(tǒng)全方位守護風機。通過這種方式大大提升了風機傳感系統(tǒng)的技術水平，從而對其有立體完備的了解，達到降低運維成本和提高可靠性的目的。
Wood Mackenzie咨詢顧問劉楊惠
Wood Mackenzie咨詢顧問劉楊惠女士作了《全球風機技術發(fā)展趨勢》的主題演講。劉楊惠就全球風機技術發(fā)展趨勢和區(qū)域市場發(fā)展趨勢兩個層面進行了系統(tǒng)的分析和闡釋。她提到由于各地風資源的不同，所以整機和供應鏈技術的分布也不盡相同。同時分析了當前各個區(qū)域風機的發(fā)展趨勢主要包括補貼不斷降低、海上風電發(fā)展、風機葉片塔筒大型化等，技術的發(fā)展要求制造商不斷探索，在發(fā)展創(chuàng)新的同時也要兼顧成本，產(chǎn)品技術質(zhì)量和降本增效要有機結合在一起。
此次論壇在大家的積極參與下取得了圓滿成功，相信未來風電行業(yè)的發(fā)展在供應鏈企業(yè)的協(xié)同合作、不斷努力下會邁向新的高峰。而風電服務質(zhì)量和水平作為影響風電行業(yè)發(fā)展的重要因素之一，在以南高齒為代表的優(yōu)秀制造服務企業(yè)的帶領下也會不斷提升。服務引領未來，讓我們共同期待風電智能化未來的來臨！
