博世力士樂：靜水流深

　　2009 年，位于北京東南部的亦莊經濟技術開發區內，一片新廠房開工建設，為風電齒輪箱的生產做著前期準備。工地上滿身塵土的王貴軒，讓人很難和工學博士聯系起來，作為這家公司的中國區可再生能源業務副總裁，此刻正被疲憊和興奮交織作用著，從廠房的設計建造的協調，機器設備的布置，到廠區內每株樹木栽植的位置，他都要一一做出安排。繁忙的工地之外，人們并沒有向這里投來更多關注的目光，在中國風電市場日新月異的發展變遷中，這一隅的景象并無過多特別之處。
　　其實，在這家公司的身后，卻有著頗為顯赫的身世。作為一家歷史堪稱悠久的公司，它的身上處處透露出成熟的特質。
　　特質一：可持續
　　1795 年，在德國巴伐利亞美麗的斯佩薩特縣，力士樂家族的一次小小的收購行為，誕生了一個歷經200 余年而不衰的品牌神話——力士樂。力士樂公司雖在二戰期間一度被迫關閉，但于戰后的1945 年又頑強重生。此后，通過不斷的兼并，力士樂逐步確立了其在工業自動化領域的地位和實力。
　　2001 年，具有125 年歷史的德國博世公司收購了具有200 多年歷史的力士樂公司，并將旗下的自動化業務單元剝離出來，與力士樂公司組建了博世力士樂股份公司，繼續以力士樂的品牌行銷于市。所以，從創建伊始，博世力士樂的身上就有著頗具“古典”色彩的基因。而在實力強大的博世集團旗下，博世力士樂的市場輻射度也達到了新的水平，2010 年，其研發、制造、銷售遍布全球80 多個國家和地區，客戶達50 萬之眾，2010 年的全球銷售額為51 億歐元，員工超過3 萬4 千人。
　　20 世紀80 年代，風電開始進入人們的視線，博世也正是在此時進入了風電領域。1983年力士樂生產出公司第一臺風電齒輪箱，1993年又生產出3 兆瓦風電齒輪箱。這臺3 兆瓦齒輪箱連續運行了近20 年，最后由于塔架損壞嚴重，風電機組被拆除，由于這是德國第一臺3兆瓦風電齒輪箱，且穩定的運行記錄贏得了廣泛好評，所以被德國北部一家科技博物館收藏。
　　特質二：明確的客戶觀
　　在中國風電市場的激烈競爭環境中，外資設備制造企業常常因為在價格上不占優勢而丟
失市場份額。對于這個問題，博世力士樂的態度倒顯得很“淡定”。一個成熟的企業，不但要時刻關注客戶的當前需求，更要研究客戶的
未來需求走向，這套本領對于一家“百年老店”來說應該是駕輕就熟。“中國市場，現在越來越趨于理性化，無論是整機制造企業還是風電場開發運營企業，都對技術和質量有更多的關注和要求，這也就促使所有零部件供應商盡快提高技術水平、產品質量和服務質量。”按照王貴軒的分析，業界對于行業評價標準更深刻的理解，對于博世力士樂來說是一個機遇，展示其優勢的時刻即將來臨。“公司做了30 多年的風能，做了100 多年的齒輪箱，已經形成一套特有的對業務發展真正有益的理念，我們最看重的是技術、質量和客戶的滿意度。而要達到客戶的滿意，一定要堅持‘質量第一’的原則。否則，今天拿到一個項目，明天人家就不來找你了。”在解讀公司的質量觀和客戶觀時，王貴軒的語言很平實，給人很扎實誠摯的印象。
　　做到讓客戶滿意，說來容易做來難。零部件企業拼的不僅是產品質量和技術，還有前期的聯合研發能力和售后服務能力。對于風電齒輪箱行業而言，售后服務集中體現在兩個方面，一是設備一旦出問題，不論在哪里，不論是誰的原因，都能夠在最短的時間內使其恢復運行；二是通過設備的可再生處理和重新組裝，避免浪費社會資源。博世力士樂的另一個優勢是其遍布全球的產品制造和技術服務系統，使出口到世界任何角落的風電機組都能最便捷地享受到來自當地博世力士樂公司的服務。