摘要：風(fēng)電服務(wù)業(yè)務(wù)的精益化管理是以保障風(fēng)機(jī)運(yùn)行、滿足用戶要求、優(yōu)質(zhì)高效低耗、提升企業(yè)品牌為管理目標(biāo)的。風(fēng)電行業(yè)作為一種新行業(yè)，其用戶需求的特點(diǎn)是長(zhǎng)質(zhì)保期、高可利用率、高效益、高電網(wǎng)協(xié)調(diào)能力等。面對(duì)這些新行業(yè)的新要求，就要求風(fēng)電制造企業(yè)的服務(wù)業(yè)務(wù)在組織機(jī)構(gòu)、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、成本控制等各個(gè)環(huán)節(jié)下功夫，強(qiáng)管理。本文就風(fēng)電制造企業(yè)在服務(wù)業(yè)務(wù)方面精益化管理的行業(yè)背景、現(xiàn)狀、及解決方案做了分析。
1.引言
近幾年來(lái)，風(fēng)力發(fā)電在世界范圍內(nèi)得到了持續(xù)高速發(fā)展，為應(yīng)對(duì)全球氣候變化作出了重要貢獻(xiàn)。雖然我國(guó)的風(fēng)力發(fā)電產(chǎn)業(yè)起步較晚，但近幾年來(lái)，在政府的大力倡導(dǎo)下，呈現(xiàn)了高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。隨著風(fēng)電產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，風(fēng)電企業(yè)的管理己成為共同關(guān)心的課題。大型風(fēng)力發(fā)電機(jī)組是一個(gè)涉及機(jī)械、電氣、控制等多門工程技術(shù)的綜合系統(tǒng)。要實(shí)現(xiàn)風(fēng)力發(fā)電機(jī)組在至少20年內(nèi)安全、經(jīng)濟(jì)、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行，年可利用率大于9790的指標(biāo)，就必須通過(guò)有效的管理手段，減少和預(yù)防風(fēng)力發(fā)電設(shè)備的各種故障，提高其安全可靠性。作為新行業(yè)中的老問題，風(fēng)電機(jī)組的運(yùn)行維護(hù)服務(wù)在以上要求中顯得異常重要。
精益管理就是以最小的投入，取得最大的產(chǎn)出，并用最快的速度設(shè)計(jì)生產(chǎn)出來(lái)，以最低的成本、合理的價(jià)格，以明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，全面、靈活、優(yōu)質(zhì)、高效的為用戶提供滿意的服務(wù)，把最終成果落實(shí)到效益上。這里的效益不只是經(jīng)濟(jì)效益，更包括社會(huì)效益；不只是眼前利益，更包括長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
本文就如何將上述的風(fēng)電服務(wù)以精益化管理的理念執(zhí)行好，如何從自身服務(wù)工作的“精”“細(xì)”達(dá)成自身和用戶的“收益”“效益”，從精益化理論、現(xiàn)狀分析、和初步解決方案等幾方面進(jìn)行分析。
