訪北京萊姆電子有限公司銷售總經理張宗慧先生

　　張總：我們現在的市場份額正在提高，市場份額提高的背后就是客戶的認可。公司本身的價值觀是以客戶為導向，自己的員工要建立一種理念，那就是客戶所提出的要求，我們要積極的去響應，如果你讓客戶覺得和你做生意是一種愉快的話，那很多事情就水到渠成了。這要涉及到很多方面，首先來講你產品的性價比怎么樣，你產品再好，可性價比差距大，客戶只會感到望塵莫及，我們要保證在性價比方面做到最優秀，但要做到這一點，背后有很多工作，包括研發、產品能不能夠做到質量和成本的完美結合。從生產來說，我們為什么要從高成本生產的國家轉移到中國來呢？這實際上是在不斷滿足客戶對于性價比的要求，而這樣的決策也確實取得了很好的市場響應，包括在風能領域，我們取得了絕大多數風能變流器客戶的認可。我們把風電所需要的產品，從瑞士轉移到中國來，取得了很大的積極作用，由于競爭的日趨激烈，風電現在的成本壓力越來越大，從行業發展來說，就需要你降低成本，否則對真正的商業化來講是一個很大的障礙。從整機商開始，就面臨著壓力，而這壓力又會傳遞到器件供應商、設備供應商，以此來降低成本形成國產化，這一步來講，我們已經走到前面了。在大批量風電設備上市之前，我們把這些產品提前轉移到中國來生產，這樣客戶對于你能夠提供的快速響應、性價比更高的產品，得到了保障，這就是我們能取得領先的原因。第二個方面就是快速響應。從市場來講我們分成三個部分，第一個部分是建立分公司，實現本地化，第二個部分是采取的商業模式，對于大客戶采取直銷模式，我們的銷售人員與客戶直接進行溝通，進而滿足客戶的需求。第三個部分，就是不斷地提高日常工作中的一些流程，來簡化流程，讓客戶和我們溝通更加方便。從2005年開始建立了中國的客戶服務中心，這其中包括訂單管理、客戶投訴、技術支持，專業的對客戶在整個訂單環節和技術環節給予支持和響應，要讓客戶感到合作很愉快，從這幾個方面來提高市場占有率。這樣我們認為還是不夠，2009年4月份，我們提出了一個新的概念叫做野零缺陷文化冶。量化所有跟客戶相關的指標，質量指標、訂單確認指標、發貨、包裝、運輸指標等等，目標要做到沒有缺陷，近乎于完美。
　　《中國風電資訊》：新能源的前景可謂光明無限，而風電也注定成為寵兒，LEM在中國風電市場的未來有哪些規劃？
　　 張總：我們現在的產品，已經擁有了海上風電的成熟應用，海上風電在歐洲、荷蘭、丹麥已經很早，而國內呢，只是剛起步，雖然是這樣，但是我們已經充分的做好了儲備，未來是不可預測的，任何規劃都有趕不上變化的時候，所以對于我們來說只要做好現階段的本職工作，蓄勢待發。
　　《中國風電資訊》：和張總您也算是初次打交道，您對《中國風電資訊》是如何評價的？
　　張總：《中國風電資訊》所涵蓋的范圍是非常非常寬的，從國內外的整機到零部件，還有政策和具體發展的很多方面，把行業內的動態，信息，政策及時的整理出來，并且發放到企業的手中，對于這一點，我們很滿意。《中國風電資訊》雜志是中英文對照的，這不僅給企業帶來了方便，也給你們帶來了不小的成本，在這方面企業給予的信任和支持就成為了《中國風電資訊》成功道路上的助力，有風電企業的存在才會有媒體生存的空間，企業與媒體之間的關系是相輔相成的，我們有理由相信一本好的業內讀物不會被埋沒。在風起云涌的風電行業內，媒體也是層出不窮，在這種情況下就需要企業能夠慧眼識英雄，選中一家有實力的媒體進行長久的合作，我們認為《中國風電資訊》是一本不錯的讀物，一個正確的選擇，也希望《中國風電資訊》的未來一帆風順，馬到成功！
    《中國風電資訊》：最后，非常感謝張總接受我們的采訪，新的一年里，衷心的祝愿LEM能再創佳績，喜訊不斷！