訪北京萊姆電子有限公司銷售總經(jīng)理張宗慧先生

　　張總：我們現(xiàn)在的市場(chǎng)份額正在提高，市場(chǎng)份額提高的背后就是客戶的認(rèn)可。公司本身的價(jià)值觀是以客戶為導(dǎo)向，自己的員工要建立一種理念，那就是客戶所提出的要求，我們要積極的去響應(yīng)，如果你讓客戶覺得和你做生意是一種愉快的話，那很多事情就水到渠成了。這要涉及到很多方面，首先來講你產(chǎn)品的性價(jià)比怎么樣，你產(chǎn)品再好，可性價(jià)比差距大，客戶只會(huì)感到望塵莫及，我們要保證在性價(jià)比方面做到最優(yōu)秀，但要做到這一點(diǎn)，背后有很多工作，包括研發(fā)、產(chǎn)品能不能夠做到質(zhì)量和成本的完美結(jié)合。從生產(chǎn)來說，我們?yōu)槭裁匆獜母叱杀旧a(chǎn)的國(guó)家轉(zhuǎn)移到中國(guó)來呢？這實(shí)際上是在不斷滿足客戶對(duì)于性價(jià)比的要求，而這樣的決策也確實(shí)取得了很好的市場(chǎng)響應(yīng)，包括在風(fēng)能領(lǐng)域，我們?nèi)〉昧私^大多數(shù)風(fēng)能變流器客戶的認(rèn)可。我們把風(fēng)電所需要的產(chǎn)品，從瑞士轉(zhuǎn)移到中國(guó)來，取得了很大的積極作用，由于競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，風(fēng)電現(xiàn)在的成本壓力越來越大，從行業(yè)發(fā)展來說，就需要你降低成本，否則對(duì)真正的商業(yè)化來講是一個(gè)很大的障礙。從整機(jī)商開始，就面臨著壓力，而這壓力又會(huì)傳遞到器件供應(yīng)商、設(shè)備供應(yīng)商，以此來降低成本形成國(guó)產(chǎn)化，這一步來講，我們已經(jīng)走到前面了。在大批量風(fēng)電設(shè)備上市之前，我們把這些產(chǎn)品提前轉(zhuǎn)移到中國(guó)來生產(chǎn)，這樣客戶對(duì)于你能夠提供的快速響應(yīng)、性價(jià)比更高的產(chǎn)品，得到了保障，這就是我們能取得領(lǐng)先的原因。第二個(gè)方面就是快速響應(yīng)。從市場(chǎng)來講我們分成三個(gè)部分，第一個(gè)部分是建立分公司，實(shí)現(xiàn)本地化，第二個(gè)部分是采取的商業(yè)模式，對(duì)于大客戶采取直銷模式，我們的銷售人員與客戶直接進(jìn)行溝通，進(jìn)而滿足客戶的需求。第三個(gè)部分，就是不斷地提高日常工作中的一些流程，來簡(jiǎn)化流程，讓客戶和我們溝通更加方便。從2005年開始建立了中國(guó)的客戶服務(wù)中心，這其中包括訂單管理、客戶投訴、技術(shù)支持，專業(yè)的對(duì)客戶在整個(gè)訂單環(huán)節(jié)和技術(shù)環(huán)節(jié)給予支持和響應(yīng)，要讓客戶感到合作很愉快，從這幾個(gè)方面來提高市場(chǎng)占有率。這樣我們認(rèn)為還是不夠，2009年4月份，我們提出了一個(gè)新的概念叫做野零缺陷文化冶。量化所有跟客戶相關(guān)的指標(biāo)，質(zhì)量指標(biāo)、訂單確認(rèn)指標(biāo)、發(fā)貨、包裝、運(yùn)輸指標(biāo)等等，目標(biāo)要做到?jīng)]有缺陷，近乎于完美。
　　《中國(guó)風(fēng)電資訊》：新能源的前景可謂光明無限，而風(fēng)電也注定成為寵兒，LEM在中國(guó)風(fēng)電市場(chǎng)的未來有哪些規(guī)劃？
　　 張總：我們現(xiàn)在的產(chǎn)品，已經(jīng)擁有了海上風(fēng)電的成熟應(yīng)用，海上風(fēng)電在歐洲、荷蘭、丹麥已經(jīng)很早，而國(guó)內(nèi)呢，只是剛起步，雖然是這樣，但是我們已經(jīng)充分的做好了儲(chǔ)備，未來是不可預(yù)測(cè)的，任何規(guī)劃都有趕不上變化的時(shí)候，所以對(duì)于我們來說只要做好現(xiàn)階段的本職工作，蓄勢(shì)待發(fā)。
　　《中國(guó)風(fēng)電資訊》：和張總您也算是初次打交道，您對(duì)《中國(guó)風(fēng)電資訊》是如何評(píng)價(jià)的？
　　張總：《中國(guó)風(fēng)電資訊》所涵蓋的范圍是非常非常寬的，從國(guó)內(nèi)外的整機(jī)到零部件，還有政策和具體發(fā)展的很多方面，把行業(yè)內(nèi)的動(dòng)態(tài)，信息，政策及時(shí)的整理出來，并且發(fā)放到企業(yè)的手中，對(duì)于這一點(diǎn)，我們很滿意。《中國(guó)風(fēng)電資訊》雜志是中英文對(duì)照的，這不僅給企業(yè)帶來了方便，也給你們帶來了不小的成本，在這方面企業(yè)給予的信任和支持就成為了《中國(guó)風(fēng)電資訊》成功道路上的助力，有風(fēng)電企業(yè)的存在才會(huì)有媒體生存的空間，企業(yè)與媒體之間的關(guān)系是相輔相成的，我們有理由相信一本好的業(yè)內(nèi)讀物不會(huì)被埋沒。在風(fēng)起云涌的風(fēng)電行業(yè)內(nèi)，媒體也是層出不窮，在這種情況下就需要企業(yè)能夠慧眼識(shí)英雄，選中一家有實(shí)力的媒體進(jìn)行長(zhǎng)久的合作，我們認(rèn)為《中國(guó)風(fēng)電資訊》是一本不錯(cuò)的讀物，一個(gè)正確的選擇，也希望《中國(guó)風(fēng)電資訊》的未來一帆風(fēng)順，馬到成功！
    《中國(guó)風(fēng)電資訊》：最后，非常感謝張總接受我們的采訪，新的一年里，衷心的祝愿LEM能再創(chuàng)佳績(jī)，喜訊不斷！