執風之華 憑風而銳

　　 猶記2009年4月7日，華銳風電生產的第3臺3MW海上風電機組在上海東海大橋10萬千瓦風電場完成吊裝，這標志著我國第一個國家海上風電示范工程、同時也是歐洲以外全球第一個大型海上風電場的首批3臺華銳風電3MW海上風電機組安裝成功。按照施工計劃，其余31臺機組也將在世博會前完成安裝、調試以及并網發電，為世博會提供綠色清潔能源。
　　 可以說，海上風電代表了風電技術的最高水平，因為海上環境遠比陸地復雜、惡劣，機組可靠性要求高，也就是說，海上風電最為關鍵的環節在機組，保障機組技術或可靠性的難度要高于基礎、運輸和維修等環節。
　　 為開發這款3MW海上風電機組產品，華銳風電與奧地利Windtec成立了以中方為組長的設計開發小組，華銳風電派出的工程師常駐奧地利，在Windtec公司辦公，參與了全程設計，并承擔了相當大的設計工作量。就聯合設計的這款3MW海上風電機組產品而言，華銳風電是既有產權也有知識。當初的聯合設計只有兩個機型，而現在華銳風電已設計和開發了多個3MW陸地、海上及潮間帶機型。
　　 華銳風電研制的3MW海上風機，力求從各個方面提高風險控制能力，在設計方案的選擇上采用了成熟的變速變槳雙饋發電技術，適合安裝在陸地、海上及潮間帶，可以滿足不同的風資源條件要求，可靠性得以提高。可以說，與制造1.5MW機組相比，制造3MW海上機組時華銳風電擁有了更多的經驗和智慧，在實質性設計3MW海上機組之前，公司就把世界各地海上風機遇到或出現的問題都作為參照進行了深入分析，對如何控制和解決這些問題作了應對方案。
　　 對于我國海上風電發展而言，潮間帶風電開發獨具中國特色。目前，華銳風電正在進行潮間帶施工設備的研制，以解決在潮間帶運輸、安裝及維修的問題，這也是華銳風電提升客戶服務能力的重要方面。
　　 此外，華銳風電還與上海交通大學、國家風電葉片檢測中心、國家風電機組檢測中心、上海勘測設計研究院等高校和研究機構建立了戰略合作伙伴關系，長期合作，充分發揮各自的優勢，共同致力于推動我國風能產業的發展。
　　 開發海上風電已經成為中國能源戰略的一項重要內容，中國海上風電也已起步，我們相信，用不了多長時間，中國就會在這一領域接近或趕上世界水平，而華銳風電將以行業領軍者的身份帶動中國乃至世界風電行業的進步和長足發展。

　　精益求精 做競爭長跑中的領跑者
　　
　　 風電是高風險產業，因此質量就成了安全生產的關鍵詞。華銳風電科技股份有限公司建立了完善的質量保證體系，并通過了ISO9001質量管理體系認證及ISO14000環境管理體系認證，系列產品通過GL認證和鑒衡認證。
　　 風機齒輪箱、葉片、電控系統等引進國外成熟技術，并按照國際先進的質量控制標準進行全過程質量控制；由國際知名監理公司對風電機組的主要零部件-主機架、輪轂、塔筒等進行全過程質量監理；建立了完善的產品試驗平臺-齒輪箱、輪轂、電控系統、整機滿功率發電試驗平臺，確保機組零故障出廠。
　　 有了質量保證的“硬指標”，超常規、個性化貼心的“軟服務”則體現了華銳風電對客戶最親切的關懷。
　　 公司建立了強大的客戶服務體系，成立了公司下屬的重要職能部門-華銳風電客戶服務中心，主要負責風力發電機組的“售前、售中、售后”的各項服務性工作，經驗豐富的技術支持工程師遍布全國各地風電建設現場。
　　 根據國內外風資源的分布情況，客戶服務中心700余名服務工程師分布在“蒙中-河北、蒙東-黑龍江、蒙西-甘肅、吉-沈、環渤海灣、東南沿海、西北”7個國內服務區域，“亞太、北美、歐洲、拉美”4個國外服務區域，能夠同時為上百個國內外風電項目提供優質的服務。同時還在遼寧大連、內蒙包頭、吉林長春、江蘇東臺、甘肅酒泉等地建立了5個區域備件中心，從而實現快速便捷地為客戶提供優質服務。
　　 從首臺1.5MW陸地機組的運行到規模化裝機，從第一臺3MW海上項目裝機到進軍潮間帶風電場，客戶服務中心一直秉承“客戶至上”的宗旨，始終堅持“以客戶為導向、以客戶滿意為目標”的服務理念與目標。致力于打造一支技術全面、素質過硬的服務團隊，不遺余力地為客戶服務，為推動國內風電事業的發展服務。　　

　　 為全面提高服務的質量，精益求精的華銳風電客戶服務中心結合自身特點和服務理念，于2009年重磅推出了針對風電行業客戶的需求“6S風電品牌服務模式”，其涵蓋了“supporttechnology/技術支持、sparepart/備件供應、supersedemaintenance/代替維護、survey/信息反饋、speediness/快速便捷、satisfaction/客戶滿意”六項內容。其中“信息反饋”是構建良好客戶關系的橋梁和工具，“技術支持”、“備件供應”、“代替維護”是公司向客戶提供的實質服務內容，“快速便捷”是客服的服務標準，“客戶滿意”是最終追求的服務目標。
　　 滴水成河，聚沙成塔。經歷了實踐的洗禮，今日華銳風電，正處于厚積薄發、跨越發展的浪潮之巔；今日華銳風電，雖仍在攀登路上，卻已呈現出了華美的面貌與輝煌的發展業績！這，將是其獻予祖國母親60周年華誕最誠摯的厚禮！
　　 執風之華，憑風而銳。華銳風電將用超越夢想的激情繼續為提升科技創新水平和服務質量而不懈奮斗，為塑造“挑戰、創新、超越”的企業核心文化而奮發不止，從而實現從中國第一邁向全球第一的宏偉目標！